陶茂璜: 品质场景皮重净重问题，场景分析问题好商家的商品皮重、毛重发生变化毛没有及时地去动作，我们经办人做修改啊
陶茂璜: 品供漏检的话，漏检到这种皮重毛重的问题，其实就是我们经办人没有提前确定明年盗读货皮重净重是不是和之前的货一样
陶茂璜: 门店客户因为这种皮重毛重停了，售后原因，商家经办人品供对这种这个商品的皮重毛重不够重视，不够关注在竞争问题上，对客、对门店、客户，我们有责任心
陶茂璜: 解决问题要达成的目标，严格地去管控我们这个皮重毛重的情况，要真实性，保证门店的客户收门店收到的货和我们商城上的、商城上是一致的
陶茂璜: 场景问题，经办人标准动作及话术，又不罚商家的行为动作，不同的货主，不同批次的货，没有询问矛盾竞争的变化，更没有主动找我们经办人去沟通做调整商家行为
陶茂璜: 结果比重超重尽重减少，给门店带来了一个，给门店带来了进口价增加，带来了一定的损失啊
陶茂璜: 收购增加，销量下滑
陶茂璜: 改善结果的路径，每天到现场去核实皮重毛重好，并且去，并且要确定明天到的货是不是跟我们确定的是一样的，如果出现问题，一律按照我们平台的规则处罚
陶茂璜: 具体的话术，我们近期发现你的这个商品皮重和毛重不稳定，而且没有及时迷失，没有及时通知我们上架做修改，导致客户因为这个皮重毛重超标进过减少，承担了一定的损失，虽然提收购付了，虽然提售后，虽然收购赔付了客户的损失，但是失去了客户对我们的一个信任，失去了客户对我们的信任，甚至客户可能还认为我们就是故意的，认为我们就是利用这种皮重毛重的变化去获取更多的利润
陶茂璜: 好任务我们去面谈，客户就不会再复购，销量也会下降
陶茂璜: 如果你是不故，如果是说商家也不是故意的话，那可能那就是我们的责任心不够啊，对客户不负责，这个事情要一定要提前去避免，这个事情一定要提前去避免
陶茂璜: 如果我们档口没有，如果我们档口当天没有现货，那我们就直接尊重，以真实的重量去上架啊
陶茂璜: 如果我们的货是明天到的，如果我们蛋糕有现货，那我们就直接啊
陶茂璜: 如果我们蛋糕有现货，那我们就直接当现场尊重，以真实的重量去上架
陶茂璜: 好，如果我们上架的商品是明天到的，好，那我们就要提前去沟通货主，询问货主他这个商品的一个毛重和净重，商品的一个真实的一个状态啊
陶茂璜: 如果是说商家不确定，如果说商家不确定，那我们就选择暂时不上架
陶茂璜: 重量问题，虽然是说没有很大的在这个矛盾敬重的问题上，虽然是只是一点点小问题，虽然不是很大的问题，但是我们一定要把这个问题给它解决好，只有诚信的交付才能去获得客户的认可，只有通过稳定的复购率才能提升销量，才能获得标果给客户、给商家带来的 6 个价值持续改善的计划
陶茂璜: 对这种，比如说矛盾这种问题要进行一些分析，对这种有的，对这种不稳定的商家每天要去核实档口，每天去档口核实时刻才能参加当天上架的货，但是货明天早，明天才能到，当天上架带货明天才能到的这种商品要去跟货主和他和那个产地的收货人去核实，但凡不清楚的情况下，一律选择不上架