刘光层: 今天学习我们的场景演练啊
刘光层: 第十二，因为包装不合理产生了这个因为包装设计不合理产生的一些问题
刘光层: 问题一就是问题是包装本身这个设计有问题，导致了这个售后过高，我们最后盲店的，嗯
刘光层: 不满意，嗯，第二个问问嗯
刘光层: 第二个问题就是这个包装出厂设计不科学，然后这个朝承重，承重有问题，就是同时也会在装卸的过程中提这个损耗过大
刘光层: 嗯，第三个问题是，嗯，这个第三个是原因，嗯，主要的原因是这个，这个选择包装的时候没有考虑到这个，嗯
刘光层: 主要什么水果它的这个承重等类的问题，所以导致了这个，所以导致了售后高，还有就是和这个水果的这个装卸的操作是否规范
刘光层: 嗯，同时也会导致这个售后高，同时就是在设计方面也没有考虑到这个设计的各类问题，这个解决这个问题要达成的目标，嗯，就是我们首先要找到这个包装设计的问题，然后去做一个，嗯，持续的改善，同时也做一些原因的分析嗯
刘光层: 这个第一就是重新规划这个，更换这个合理的包装
刘光层: 嗯，这个，嗯减少货锁和这个，嗯门店的投诉，嗯，这个然后是对这个我们过结果来的这个话术，嗯，第一就是确诊，确认这个商家的一个行为动作，嗯，商家对于一所的包装，嗯，不进行调整更换，没有
刘光层: 就写这个合理的调整包装，嗯，这个第二个就是，嗯，确认这个商家的行为结果，嗯，导致包装，这个导致包装问题带来破损的售后持续发生，嗯，这个，嗯改善这个结果的路径，嗯
刘光层: 分析分析，嗯
刘光层: 包装破损带来的售后，嗯
刘光层: 具体的原因有哪些
刘光层: 找到更合适的包装进行一个替换，嗯，这个，嗯调整，这个，嗯
刘光层: 违规的动作装卸带来的这个包装破损
刘光层: 第三就是严格按照标准，嗯，去合理抓卸，去保护这个产品不发生这个损耗，嗯，第四就是第四部分，就是一个具体的话术
刘光层: 我没有告诉商家，因为包装的不合理性会导致这个，会导致这个包装卖下的售后和货损
刘光层: 这些琐事都是没必要的，会造成你的额外撤保，同时也会带来复购的下降和流速的下降，这个如果更换包装之后就会接受这些售后的现象，嗯，这个，嗯客户的满意度就会提升，满意度提升就同时也会带来这个复购率的提升，嗯，这样的话就是才可以实际这个商品才能卖得多，卖得动，实际这个，嗯标过给你带来的 6 个价值啊
刘光层: 嗯，这个只有让老板的门店老板的这个生意变好，这个利益增加，这个门店老板才会持续选择你家的货嗯
刘光层: 所以就是我们要重视包装的合理性，去减少锁号
刘光层: 嗯，那个包装的外观我们第一要考虑好看，同时还要考虑代用
刘光层: 这个如果不是礼盒的话，首先我们要充分的考虑商品，考虑 shopping 的损耗，同时我们标
刘光层: 如果也会规范我们司机的一些装货的方式和一些装货的这个标注动作，尽量减少这个装卸因为装卸带来的损失嗯
刘光层: 这个这个如果有违规操作，因为司机的违规操作导致了这个包装的破损和损失，都是由司机来承担
刘光层: 嗯，这个，嗯，这样，这样的情况下，这样，这样情况下就是在我们双方的努力下，我们去共同节省这个包装带来的损失，来提升我们的客户满意度
刘光层: 在这样的在减少这个因为包装索号带来的售后的情况下，这个我们的销量也会有提升
刘光层: 这个然后是一个持续改善的计划，因为包装带来的售后要及时的去查看，并且找到分析出这个具体的原因，及时和商家去沟通
刘光层: 嗯，这个调整计划，具体问题的调整计划，嗯，要持续关注因包装带来的这个破锁和售后，杜绝因为包装不合理而带来的售后，这样会造成这个落地页的这个购物体验度，这是对 12 部分这个包装问题的一个学习