吴佳佳: 品质问题五、机械商多场景发生的问题及原因
吴佳佳: 机械商多，商家交付的商品机械商多且超过标准，超出标准导致门店报售卖，提高售后只能降低价格售卖
吴佳佳: 门店提交售后，明天提前售后，有时候商家承担赔付
吴佳佳: 原因，采摘、分解、运输的过程中对水果的保护不足，包装保不，措施不足，包装不大
吴佳佳: 嗯，目标，嗯，从规范动作出发，嗯，避免包装不当产生的，我才知道售后减少不必要的损失，带来成本的增加，提升门店体验，增加销量
吴佳佳: 确认商家行为动作有三点，第一，采摘的方式不对
吴佳佳: 第二点，管理工人不善，选择的包装不好
吴佳佳: 第三点，运输过程中没有注意到车辆的震动、刹车、起步重力大，就是商家幸福
吴佳佳: 结果到仓交付的商品机械商超标，然后被打回
吴佳佳: 嗯，侥幸发货之后带来门店售后的增加
吴佳佳: 售后增加，然后商家损失增加，然后售后门店售后增加，然后不改善，持续销量降低
吴佳佳: 路径确认商家行为结果，确路径改善的路径找到同品类商家，他是如何杜绝或者说是减少这些商的嗯
吴佳佳: 杜绝佳佳章，嗯，他们是用什么方法
吴佳佳: 我们复制学习使用，然后减少机械上的发生啊
吴佳佳: 因为是都是一，如果都是一样的采摘、分解、包装、运输四个过程
吴佳佳: 这个过程的话
吴佳佳: 我们就找出哪个环节的问题，针对哪个问环节进行调整话术，嗯，说第一点，确认能不能改善
吴佳佳: 我们和商家沟通一下，有没有其他商家在该品类的机械商问题上做得比较好，我们或者说我们之前做得比较好的方法动作我们就应该，嗯，现在就应该去做改善这个问题，一定要改善这个问题，然后第二点找到改善
吴佳佳: 那你标两个了，找到改善问题方式什么
吴佳佳: 第二点我算一下，我想一下这一点是如果说是因为采摘、分拣、包装、运输四个环节，四个环节没有四个环节，对，找到四个环节的问题点，然后进行改善，为什么找到这四个环节
吴佳佳: 为什么找到这个问题点
吴佳佳: 因为这是一个不必要的，一个损失，必要的损失会给我们带来成本的增加
吴佳佳: 如果说我们接商的那个商是10%，那么相当于我们这 10% 就是一个不必要的隐形损失，这 10% 卖不到钱
吴佳佳: 如果说我们的是10%，如果说我们调整改善之后它的损失是3%，那么我们还有还可以增加 7% 的一个利润啊
吴佳佳: 如果说是因为包装不当，那么假设我们1万块钱的，不对，不对，是日报上面的10%，1万 6 块钱，一万块钱的话增加 200 块钱啊
吴佳佳: 如果说我们的是不然不当是包装不当，不是对包装不对
吴佳佳: 如果说包装不对的话，那我们就看现在损失是多少，对，包装不对，如果说包装的成本是1万不对，如果说是我们一万，损失是一千斤的话，那么我们改善了包装之后，包装的成本是两百，那么我们还可以增加百八百的那个额外的收入
吴佳佳: 额外收入
吴佳佳: 嗯，想想还有个什么来着
吴佳佳: 这我们加强某个环节的管理，或者说是装法手法
吴佳佳: 然后第三点也是优化和品牌化，本来机器上就是个额外的损失，我们如果避免的话就可以不产生这个不必要的损失
吴佳佳: 嗯，别人不能解决问题，我们解决了，那我们就比别人有优势，能，嗯，才会产生更好的口碑
吴佳佳: 做品牌的话是要有一个稳定的品质，稳定品质，稳定货源，品牌就是做别人做不到的，然后我们按照这个方法做，就能有比较好的口碑，带来更高的复购，持续稳定的销量提升，把机器上的问题解决之后，我们的生意只会越来越好，利润也会更有保障
吴佳佳: 持续改善计划每天了解产地的到货情况，具体的采纳动作和方式，用什么包装，我们提前预判风险
吴佳佳: 嗯，每天到店抽检，如果说问题很多或者比较多的话，我们就不上架，并且告诉商家我们是有坑位置的，坑位限制的，如果说你不能调整，就失去了这个坑位，我们就不能卖你的货了