李俊峰: 还有我们的一个场景背诵，那首先我们一个场景分析我们的一个问题，因为品牌商家出现了销量下滑，对吧
李俊峰: 产生了滞销，品质下降的商品，就是这种品质的已经不达标的商品，他交付给平台的客户，他已经交过交付给平台的客户，我们产生的一个原因，因为行情不好，因为行情不好啊
李俊峰: 行情不好，但是获益在，我记得在货还好的时候，商家没有想办法降价那
李俊峰: 嗯，提前，对吧
李俊峰: 嗯，进行一个销售，当他在货在不好的时候，他又想通过萌风过关，以及那种嗯，侥幸的心理把那种品质不好的货交付给平台啊
李俊峰: 我们需要解决问题达成的一个目标，那希望商家在销售有压力的时候，但是货还比较新鲜的时候，然后能够给到我们优惠，让平台能够降价跑量，对吧呃
李俊峰: 从而来调整个商品的一个流速，然后能够让我们平台上的品牌货，嗯，它的一个有一个持续的品质稳定，从而获得一个持续稳定的获得客户的满意，对吧
李俊峰: 场景问题，供货经办人标准动作，即发送六部分确认商家的行为动作
李俊峰: 他把滞销的品质不合格的商品送到标果仓库来进行交付，对吧
李俊峰: 嗯，确认商家的一个行为，结果要么被批量打回，要么侥幸蒙混过关啊
李俊峰: 把货送到门店之后产生大量的售后，产生大量售后，对吧
李俊峰: 品牌口碑变差，改善结果的路径，以品质，以商品不好的状态和商家进行沟通，对吧
李俊峰: 重新对齐一次标准，每天关注商家的一个商品的流速，提前和商家对流速做计划，对吧
李俊峰: 尽量避免产生滞销
李俊峰: 当然如果是因为确实没办法产生了滞销，那么我们就平台应该停售，或者就是知道这个商品到了新货以后，我们再重新上架
李俊峰: 好，嗯，具体改善的就是路径，具体的话术啊
李俊峰: 嗯，告诉我们品牌商家，其实市场上是很多做品牌货的，他这些品牌，对吧
李俊峰: 这些品牌做起来都是特别不容易的啊
李俊峰: 尤其是在大家对嗯品质没有认知的时候，他通常都是以普通货的价格来进行一个对比，对吧呃
李俊峰: 而品质商家他又追求品质，就是稳，就是品牌商家，它就以，它又是以追求品质为主，对吧
李俊峰: 所以它的一个成本会高于普通货，对吧
李俊峰: 所以的话有时候很多时候它都是我们都是以普通货的一个价格，以一个更高的一个品质来打开这个局面，对吧
李俊峰: 通常我们是以一个嗯，亏本的一个状态来建立品牌，所以说好不容易建立我们的一个口碑和嗯品牌的影响力，对吧
李俊峰: 所以我们不能，因为哈，不能把，不能让我们的口碑和我们这个影响品牌影响力受损，对吧
李俊峰: 否则这个品牌就那获得这个品牌就相当于以失败而高中，就相当于以失败而高中，对吧
李俊峰: 嗯，其实我们做生意，嗯，无论你对客户有多好，对吧
李俊峰: 你之前无论对客户有多好，但是你如果是出现了一次发生，发了一次烂货，就是坑了他一次，那么这个客户可能永远都不会再找你拿货
李俊峰: 即使你以后的品质好了，那么他依然会担心，那其实市场上真正的做那种好货品质的一个商家，他如果真正的这批货出现了质量问题，他都宁可远销到，嗯，品牌没有影响力的，外地进行一个降价低
李俊峰: 价快速处理掉，那他都不愿意在自己品牌有影响力的区域，对吧
李俊峰: 降价去销售
李俊峰: 当然我们在平台上售卖商品，对吧
李俊峰: 因为客户他看不见商品，因为他看不到货，所以他还停留在对你的印象是货还非常新鲜的那种状态
李俊峰: 但是实际上你发出去的货可能是因为滞销那种不好的货，这种影响是极其大的
李俊峰: 那是极其大的，因为一次性，因为一次伤害了客户，以后一次伤害了客户，对吧
李俊峰: 他会很长一段时间他都很难挽回，那都很难挽回啊
李俊峰: 当然如果或者哈确实这个商品我们已经卖给了客户，已经卖到客户，给到门店，客门店了，那么这是我们可以去自己找，我们联系我们的一个，嗯，销售人员去沟通上客户，对吧
李俊峰: 嗯，可以补偿商家优惠券，安抚一下客户其实也是可以的
李俊峰: 当然如果经常，如果这种行为不断地发生，那么我们就会，我们也不合作了，那么我们就会去找爱惜自己羽毛的真正重视品质稳定的它这种品牌来进行一个合作，对吧
李俊峰: 嗯，把我们的一个持续改善计划，持续的一个改善计划，每天对去查验品牌的质量，当品质出现了异常情况的时候，那么我们需要和商家进行沟通，我们要么就不上架是吧
李俊峰: 要么就通过以大降价的方式让客户觉得占了便宜，他进行一个销售，或者我们可以通过其他渠道出货，我们不平台我们不卖这个都可以，我们就不卖这个，我们可以选择不卖，通过多次的沟通，让客户、让门店、让商家能够了解平台的一个标准，对吧呃
李俊峰: 以及了解我们平台对品牌的重视，以及对平台以及对平台的一个态度，对于那种品质，不就是对于那种品质不合格、品质不达标的商品去达不到品，达不到标准的商品，我们是零容忍的，我们是零容忍啊