李俊峰: 我们的场景没送，然后因为滞销的一些货品，然后给到了一个标果啊
李俊峰: 首先我们的一个场景分析，那我们那个问题，因为，嗯，品牌商家它的一个销量出现了下滑，是吧
李俊峰: 然后就产生了滞销，是吧
李俊峰: 然后就导致品质下降，对吧
李俊峰: 然后品质不达标，是吧
李俊峰: 然后这种的商品，那这种商品但是他还是拿来哈交付给平台，其产生原因是因为行情不好，对吧
李俊峰: 在那种他没有在那种就是货还比较好的时候，就是货得好的时候，他没有提前想办法去降价，那没有提前想办法来降价，对吧
李俊峰: 然后但是他等到了货不好的时候，他又想去谋风过关，存在这种侥幸心理
李俊峰: 那么我们的那个目标，嗯，因为商家他其实在有那种销售压力的时候，但是他的货还新鲜，那这个时候先提前给到我们优惠，对吧
李俊峰: 然后提前降价，然后跑量，对吧
李俊峰: 然后能够给他加快流速，然后能够给他有一个稳定的一个品质啊
李俊峰: 然后一个稳定的品质能够持续得到客户满意，不至于说，嗯，得到那种货不新鲜了再来教平台，是吧
李俊峰: 来出货或者是处理
李俊峰: 嗯，我们场景问题的一个，嗯，经办人标准动作及话术六步法，然后首先哈确认我们商家的行为动作
李俊峰: 因为哈他是把那种滞销的商品，然后就是品质伯格的那种商品，然后送到标果，是吧
李俊峰: 来进行一个交付，那他会出现几个结果啊
李俊峰: 然后有出现这个机构结果啊
李俊峰: 嗯，首先品控检查了之后品质不合格被批量打回，还有就是如果品控没有检查到，没有排特检，然后蒙混过关的，然后就算发到门店去，然后门店也提了售后，就产生了一个大量的一个售后，导致它那个品牌效益，品牌的一个口碑变差
李俊峰: 好，我们的，那我们的一个改善的路径，我们改善的一个路径，改善的路径
李俊峰: 嗯，我们的路径，嗯，在这个商品不好的那种状态，就是以商品不好的状态，那给商家看，那然后和商家进行一沟通，进行沟通重新对齐标准，对吧
李俊峰: 因为哈这个哈品牌的，其实哈对这种品质不好，对品牌的伤害是很大的啊
李俊峰: 因为我们每天需要去关注我们的一个流速，然后提前做一些那种计划，或在新鲜的时候提前降价，对吧
李俊峰: 然后避免产生滞销而导致那种好货变差货，然后导致的一些不必要的一个售后，导致我们一个口碑变差，对吧
李俊峰: 嗯，要如果我们是因为滞销了，确实了一个货品质达不到标准，那么我们可以在平台上禁售，可以下架，我们等到这个商品他这个新货到了之后我们再重新上架，到了之后再上架都是 OK 的啊
李俊峰: 我们的一个，嗯，话术，我们的话术，嗯，因为，嗯，其实我们市场上现在很多都是做那种，嗯品牌，所以说有很多做品牌的这种商家，对吧
李俊峰: 其实哈一个品牌真的想做起来是特别不容易的，对吧
李俊峰: 当大家对你的商品还没有认知的时候，然后他还是会拿那种普通的货、没有挂牌的货来进行一个对比，对吧
李俊峰: 因为我们品牌货是追求品质，品质高了之后才有溢价的空间，对吧
李俊峰: 所以说我们通常，嗯，如果哈你那个知名度不高，因为你，但是你的成本也有比普通货更高，对吧
李俊峰: 但是通常我们在比价的时候都是以普通货的价格来进行一个对比，是吧
李俊峰: 但是你以一个更高的一个品质，那来以一个更高的一个品质和一个普通货的一个价格，对吧
李俊峰: 就是大通货的一个价格来进行一个宣传，对吧
李俊峰: 然后把这个局面打开，然后首先我们可能是有一个亏本的状态，对吧
李俊峰: 然后我们这个时候去建立了品牌，然后当你好不容易建立好的一个口碑和品牌影响力了之后啊
李俊峰: 因为你的一个品质不好，对吧
李俊峰: 你受影响了，对吧
李俊峰: 你这个品牌的影响力受损，那么最后你就算你攒了再多的钱，对吧
李俊峰: 他都是一个以失败的高中，以失败而高中，所以说是没必要的，对吧
李俊峰: 我们提前降价，对吧
李俊峰: 先跑量到每天到新货，每天卖新货，好
李俊峰: 嗯，因为哈在平台上你只要哈，因为你担心的是那种烂货坑过他一次，最严重的他可能就选择其他家拦，然后可能下次你降价了，他可能也得拦一下
李俊峰: 但是如果对于一些那种比较嗯敏感的这种客户，他可能以后都不会给你拿货了，以后可能都不给你拿货了，对吧
李俊峰: 说你即使你的一个品质变好了，然后人家还是会变，会担心人家说嗯，那被欺骗过，然后他肯定也心里面有抵触啊
李俊峰: 所以说哈，我们宁可在那种，嗯，当我们那种品质出问题的时候，我们宁可去销售，在那种其他地方去销售啊
李俊峰: 对那种品牌没什么影响力的地方，没什么影响力的那种外地，然后或者那种，嗯，二级市场去处理的，对吧
李俊峰: 都不要去用这种比较差的货在平台上进行交付，那一，因为这样子是，嗯，对你的一个，嗯品牌影响力是很大的一个影响的，对吧
李俊峰: 因为哈可能你这个时候你可以在其他区域去做一些那种低价销售，可以去做一些低价销售，快速把货做完
李俊峰: 因为这个你是一个品牌，那你不像是其他的普通货，对吧
李俊峰: 实在不行我们可以找一些老客户，对吧
李俊峰: 找一些那种老的客户，然后我们把具体的问题给他说清楚，你愿意拿就拿，对吧
李俊峰: 不愿意拿就算了，因为我们平台上是看不到货的，因为它不像线下平台上的客户是看不到货的
李俊峰: 对，因为它对你的品质还是对你的品质的一个印象，还停留在你的一个货非常新鲜的状态，对吧
李俊峰: 但是你如果实际交付了那种滞销的货，然后你品质不好的货，对吧
李俊峰: 然后你可能，对，嗯，门店也是一次很大的一个伤害，那有可能因为这一次的伤害，然后就导致了长时间都挽回不了，长时间都拉不回来这个客户，对吧
李俊峰: 那么我们计算和我们一有些时候这个货不好，我们下架，对吧
李俊峰: 然后最后再发点优惠券，是吧
李俊峰: 发点我们的商家优惠券，去安抚一下我们的客户，让他，嗯，下次一来买我们的货都是 OK 的，对吧
李俊峰: 因为哈，如果我们这个品牌，它因为这种品质问题导致了一些那种不好的，然后经常性的那种不断发生那种，那我们肯定平台也不会再合作了，那所以说需要每一个人都需要爱惜自己的羽毛，对吧
李俊峰: 真正的做的一个重视自己的品质来作为一个稳定经营，对吧
李俊峰: 只有重视品质，稳定你的品牌了之后，你才能够有一个嗯，更高的一个溢价，对吧
李俊峰: 从而才能够带来规模和利润的增长嗯
李俊峰: 嗯，是，唉
李俊峰: 那么好，我们的一个改善的一个计划，因为需要，因为每天都需要去查验我们品牌的一个质量，尤其是这种品牌货的一个品质，一定要去检查、去分析，然后出现了一些那种异常情况，对吧
李俊峰: 我们要提前和商家沟通好，嗯，没解决问题之前不上架，那要么以那种大降价的方式让客户觉得占了便宜，对吧
李俊峰: 然后但是这个以大降价的方式我们需要降级去进行一个
李俊峰: 嗯嗯，说清楚我们的一个货的一个优点缺点在哪里，对吧
李俊峰: 好，要哈我们就找嗯别的渠道出货，是吧
李俊峰: 就找我们线下，对吧
李俊峰: 然后商超一些把它给出了，对吧
李俊峰: 但是吼我们如果，嗯，那我们平台这个时候我们可以选择不卖这个货，因为品质不稳，可以非非砸了自己的口碑啊
李俊峰: 然后我们多次沟通以后，我们的一个商家他也了解了平台的一个标准，对吧
李俊峰: 也对我们那个，嗯品牌的一个重视，然后以及我们平台的态度，对吧
李俊峰: 然后他对我们的一个品质不达标的那种，嗯，概念，对吧
李俊峰: 他自己知道怎么去维护，因为对于是门店来说，对于平台来说，尤其是这种品质货，这种品牌货，它
李俊峰: 品质不达标我们是零容忍的，所以说这个需要做自己进行一个质检，那方可上架