冯万哲: 感染其中，被老师说了感，其实我就不一样了啊
冯万哲: 好，下面开始这个背诵，这个品质场景商家因为这个，这个就是口感问题，口感差的问题
冯万哲: 然后这个商家的话这个口感不好，商品口感不好导致客户复购率很低
冯万哲: 然后这个商家货，商家的这个对，货主来货的这个要品质也，嗯，要求不能那么高，口感也没有要求，或者说这个，嗯，就是口感不好的货也不拒绝，也照样卖，那么这个口感差的，这个成货的话成本低，然后卖的，嗯偏向于这种，嗯价格低做销量，但是就是说嗯可能第二个低好卖，但是客户在市场卖复购也不会多忽略的这种品质，忽略了口感的差，不是没有复购的生意就是容易这个，嗯，越做越差，你最后做不下去
冯万哲: 那么我们需要解决的目标就是说我们，首先我们这个卖水果一定是以品质为先，口感是第一要素，然后这个其次才是价格，和我们长期合作的商家应该就是说，嗯，都应该重视口感
冯万哲: 然后这个这个理解这个商品的这个性价比，然后这个其实在所有还是那句话，这商水果东西这个口感好，肯定是优先于一其他一切的，因为这个东西是吃的口感不好，客户自己第一次可能觉得价格低，买一下试试，那第二次绝对不会买，所以说口感的话应该就是排在第一位
冯万哲: 那么如果说口感不好，价格这个价格和这个数量其实都没有意义
冯万哲: 然后这个让商家这个对这种品质要求得提高产地收货成本的，这个收货的这个品质要提高，口感要有管控，不出那种口感不好的货，能够持续在标果平台上这个卖这种品质好的货，然后这个口感好的商品，然后达到这种，这个就是说客户哎，吃了还想吃的一种效果，然后这样的话这个复购率，这个包括这个，嗯，咱们这个商家的这个品质，这个才能提升
冯万哲: 那么六步法是确认商家行为动作，嗯，首先是确认商家这个这批货的这个口感，好像就是说口感这个不好，跟市场上同同时对比的话，这个是
冯万哲: 相对说比较差的，就是说包括这个以及这种虽然价格便宜，但是这个接口接受口感不好的，这个这个商品只要价格低就在自己档口卖货，自己在档口卖，但是不考虑这种客户的一个体验感，不考虑这个客户的复购，这样的话就是不行的
冯万哲: 那么确认商家行为，结果就是说商家这个因为卖的这种口感不好的货，对这个口感也没有提升，导致这种其他的客户体验感极差，口感不好客户可能第一次买就第二次就不会买了
冯万哲: 然后客户复购就下降了，复购下降改善结果路径就是说这个就在标果商城上这个上架的这个，嗯，商品的商家就是首先的话我们需要把标准给他，就是让他自己是客户的话，如果买到口感不好的，他也不会第二次复购嘛
冯万哲: 所以说沟通口感标准，咱们这个最起码有个底线，对品质来说不能一味只是追求低价，那么要求就是说 b 级、 a 级、 b 级、 c 级商品大多数人是吃了还想吃的，口感只无非就是说卖相、品相问题，你对吧
冯万哲: 你这个 a 级货的话就是，对吧
冯万哲: 吃了还想吃，或者吃了根本停不下来那种感觉，其实对于这种，然后，嗯，赖货就是口感不好的货，就让人吃了就不想再吃，或者说根本就吃不下去，这种货的话没有必要卖啊
冯万哲: 是，而且这根本不能上架的啊
冯万哲: 嗯，必须得严格按照我们平台的这个严格标准执行，这个就是说这个每个经办人这个口感的这种要去多吃，每天到货他去尝一下，吃个几筐，随机吃一个，然后每个筐里面选一个尝一下，要验证看看，就是咱们以自己是客户情况下让你去尝，嗯，或者说当然多让别人去厂商，你觉得这个口感怎么样
冯万哲: 你买，如果说你去买这个水果，你会不会再次复购啊
冯万哲: 那么让品控以及说更多的这个同事去判断，然后这个少数浮动多数，然后慢慢地这个把自己的这种这个品质的这个口感有一个判断的标准，让当过老板这过不只是说因为不能说只卖价格便宜的，对吧
冯万哲: 就有你虽然有价格优势，你对品质要求不高，对这个口感，嗯，要求不高，弱化对口感的这种提升，那么
冯万哲: 你一定是生意会越做越差，不管是在平台上，还是说这个在档口上，让商家一定要知道，嗯，水果类没有口感优势啊
冯万哲: 你不无论是在商城上还是或者说在线下，你的销量一定是会下降，而且上不去，而且生意只会越来越差啊
冯万哲: 如果，那么我们需要告诉商家，就是说水果店，他就是说咱们自己是说卖给最终货是卖给这个买方客户手里的，那么买方客户一定是首先去尝这个水果口感好吃不好吃，对吧
冯万哲: 这个货以一定是以口感为主的，大多数的这个消费者都是看这个，哎，你好吃了会再来复购，口感好了才会再来复购，如果说买一次不好吃，买两次不好吃，可能这个客户就不会再去这个店里去卖水果了，因为他默认为这家店的水果都不好吃，而直接反应就是这家店认为在平台上下你的单，你家的货口感也不好，那我以后就不再下了，并不会因为说你不好吃，但是价格便宜，或者说这个或者卖相好再来服务不可
冯万哲: 不会没有这种情况，水果店如果说卖到了口感好的，对吧
冯万哲: 也凭证还可以的，性价比也高的，他店里卖得也快，客户购买复购率也高，这样的话就会形成一个良性的循环，更多稳定的客户在他的门店下单，也就意味着更多水果店稳定的客户在平台上下单你的商品，对你的商品进行复购
冯万哲: 水果店的生意好了，咱们这个复购率才会高，多次复购才会增加，一样才能支撑说咱们这个销量更好，得到更多人的认可啊
冯万哲: 那么水果的口感的这个稳定性，嗯，还可以，就是再产生好的口碑，就比如说或者溢价，对吧
冯万哲: 比如说这个品牌货，对吧
冯万哲: 品牌货为什么能溢价
冯万哲: 又是因为人家品质稳定，口感稳定，让客户去多次选择，不会踩坑，复购率高，所以说他慢慢做大做强，以后他这个名称传出来了，他就是一定越卖越好，咱们也可以走这条路，所以说一定要把控好口感这个问题，提升口感
冯万哲: 然后这样的话在商城上这个产生除了性价比以外，也产生这种口感的优势，就可以能在商城上卖得比别人多，然后名声比别人更好，竞争力市场上也好，线下也好，竞争力会更强
冯万哲: 在商城上这个最终才能实现销售利润和规模的双增长啊
冯万哲: 那么持续改善的计划就是说这个，这个我们一定要去每天去档口去尝货，档口去尝试这个，看多次，就每一框不同的这个每天到货去尝一下口感，看如何每天提运营权，询问这种产地的口感情况，有没有说口感不好的货，咱们有的话就不收，不去收这种货也不接，如果说达到 b 级、 c 级的口感，那价格就要便宜，对吧
冯万哲: 5、总而言之就是说一定要性有性价比的同时才能产生这种公感
冯万哲: 好，然后这个让客户产生复购，这样的话生意才会越做越好啊
冯万哲: 然后这个价格有优势的，这个价格有优势的，这个商品就是说这个，嗯，销量才会增加，规模和利润才能增长，就能是说爆发式的增长
冯万哲: 并且能可以，嗯获得很多客户，新客户的下单以及老客户留存以及老客户的这个复购，那么口感一般的货尽量就不要卖了，因为这个哪怕就是说口感好一点的火货，就是咱们贵一点，让客户吃了还想吃也停不下来
冯万哲: 其实我作为客户，我知道任何人作为客户其实都想买这种宏观好的货，所以说尽量选就一定要选择这种口感优质的货去上架，那么这样才会获得更多的营生，这个销量的增长，规模的增长，以及
冯万哲: 嗯，这个下一步就像刚才所说的，可以向品牌方面靠拢，或做咱们自己的品牌，让客户可以盲目盲选，就是相信咱，选咱家的货就不会有踩坑啊
冯万哲: 这样的话就是咱们生意一定会越来越大，做得越做越大啊
冯万哲: 那么本章演练到此结束，其实