胡鼎: 今天我们也是品质场景，就说主要问题是我们的，嗯，商城里面对不同等级的产品对果面的一个干净度有不同的一个区别，有那个不同的要一个要求呃
胡鼎: 主要原因是我们的商家在产地收果的时候，他让他收到了一些果面差的便宜货
胡鼎: 然后他会分级不严格，把那个果面好鱼果面、菜的果子放在一起，导致最后达不到要求，达不到我们平台的要求，然后主要的一个目标是让我们的商家调整果面分级的一个动作，按我们平台的一个标准，按标准分得更清楚一点
胡鼎: 要让他按平，按我们平台验收标准交付商品，确认商家的行为动作是就说商家他读货到了以后，他没有检查它的一个果面是否它的一个干净程度是否达到了我们平台的一个等级标准
胡鼎: 然后没达到标准，然后就交付到仓库里面了，然后或者说他明知道自己的果面不达标，存在一个侥幸心理，它会导致的一个结果，首先它有可能在仓库里面交过去，因为等级裹面标准达不到而被打回啊
胡鼎: 第二就是哪怕它侥幸过了品控这一关，到了门店之后客户不满意也会提售后，最后他还得赔钱
胡鼎: 改善的一个路径，我们的商家需要和产地收货人员进行沟通，尽可能地收裹面干净的货
胡鼎: 如果说我们的商家收到了裹面差异比较大，裹面差异大的商品，要进行一个分级销售，要按我们的一个标准分级进行一个分级销售
胡鼎: 如果说到货以后发现分级不清晰的这种，我们就该降 b 级，该降 c 级，降 c 级，降级，降级销售
胡鼎: 如果说这个商家他不愿意降级，那就选择不上架
胡鼎: 嗯，如果等他等级分清楚了之后，国面等级分清楚了之后再给他上架
胡鼎: 我们的一个主要的一个话术，我们是我们的商家，是需要与我们共同努力把我们的一个销量做到一个持续增长呃
胡鼎: 但是他这个前提条件，他的前提条件，前提条件是按等级标准来发货
胡鼎: 那最近我们出现了等级不达的情况，如果说我们出现等级不达标的情况，就有可能被我们品控打回，哪怕发到门店也可能增加售后
胡鼎: 增加售后，如果长期这样，我们的销量做不起来
胡鼎: 如果说你的销量做不起来，我把这个坑位给到你，就是一个浪费资源，浪费我的坑位，不能实现我的销量的一个增长
胡鼎: 但是现在已经有这个问题了，我们就先沟通改善，调整好我们的等级划分，当你把那个等积分清楚以后，我们再给你这个坑位
胡鼎: 就是还有就是如果我们避免不了这个这种情况，裹面就是说裹面不干净的这种情况，那我们视频里面说清楚该降级，但是如果说别人有了好货的时候，我肯定就是先上别人的
胡鼎: 等你的那一个等级分清楚了以后，我再给你上架，我们的一个改善计划是我们要沟通，就是了解商家的一个调整内容以及他的一个动作
胡鼎: 我等他到了会以后，我们要验证改善结果是不是达标了，达到我们平台的一个标准了，就是他货送到我们仓库以后，我们品控呃
胡鼎: 我们看品控是不是需要打回，或者说他的这个售后内容里面有没有不达标的一个现象
胡鼎: 我们从结果去倒推他的一个改善行为，看他的一改善是否是有效的
胡鼎: 如果说他持续不改善，我们就要收他的保证金
胡鼎: 嗯，必要的话还可以提出书面的一个承诺，等他那个等级达标以后再给他上架