熊涛: 看到没有
熊涛: 下面我们要演练的场景是品质问题的深度差场景，分析场景中发生的问题及原因啊
熊涛: 问题商家在交付的时候交付的商品，嗯，出现了不新鲜的情况，被品控打回或者是发出去对客户产生不好的体验，造成一个售后原因，商家喜欢把货先进先出，后面的货新鲜，信任度高的不愿意给到我们平台，然后会把滞销了一段时间的货交付在我们平台
熊涛: 嗯，看客户和看客户渠跟客户渠道是否是一个好说话、好互动，嗯的平台，他就把这个掺进去
熊涛: 解决问题要达成的目标，我们应该告诉客户，要告诉商家交付商品的时候一定是要以新鲜程度最好的货发给客户，然后持续地提高销量，达到提达到复购率的提升
熊涛: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法去第一个确认商家的行为动作，商家上架的商品是承诺的，是，嗯，给我们说的是达到了深度标准的，而且实际交付的标准是深度不达标的货，实际给我们的是先度不达标的货嗯
熊涛: 第二个商确认商家的行为，结果产生，因为交付限度差的货会被品控批量找回或者是少量找回，这个货如果是侥幸发出去的时候，会导致售后，导致商家的销量一直做不起来，复购率降低呃
熊涛: 3、持续的改善结果的路径，第一个和商家对齐先度标准，第二个要求商家以最新鲜的货交付给平台呃
熊涛: 3 多次如果出现售后出现先度被打回的情况，我们应该提前入库，提前应提前预审深度，不合适的商品我们不给他上架，是路径的具体话术先进先出是不明智的
熊涛: 我们在市场上卖货的时候，大家都会先进先出，先把前几天没卖活动卖货的货先卖掉
熊涛: 嗯，今天到的货先留着不卖呃
熊涛: 为了他，为了减少损失，其实他这样的获得的话，持续的积压起来，他甚至说是把先录好的掺几件新，嗯，把那个信度差的掺几掺进去，把货掺进去，导致货品质不一，嗯，导致质量下降啊
熊涛: 对于这种情况的话我们应该提前降价，我们为了把手上的存货堆积起来的货，嗯，提前出快一点，我们可以降价，把这个货跑快一点，不至于直销呃
熊涛: 然后我们，我其实我们的价格不需要低很多，记忆一点小小的降价有一点惊人优势，我们就可以把这个精度差的或全部给他出完，让他风险性、风险最小化、最小化提前的啊
熊涛: 还有一点就是提前的规划量，我们可以根据我们的销量做计划啊
熊涛: 我们可以从我们来货量和销量做一个调节平衡，我们不能去投机取巧，把不新路、差的货、把不新鲜的货交付给平台，因为平台是一个长期生意，你这样做是伤害客户的，嗯，平台的还有是平台调节流速，我们平台是可以帮你调节流速的
熊涛: 如果在你在市场上有卖不动的货的时候，你可以提前放价，在我们商城上提报机会爆品，因为我们平台上的客户量大，完全可以支撑你的一个销量，还就是商家的话需要做好来货计划和流速的匹配嗯
熊涛: 这样有一个合适度的时候，这个货才不会直销，我们才可以减少损失
熊涛: 我持续改善计划，我们应该每天的去和商家沟通
熊涛: 到货情况，然后再结合线上线下的一个流速情况呃
熊涛: 如果直销的话，我们应该提前做活动，把量跑起来把啊
熊涛: 嗯，这个货不至于直销，不至于出现不新鲜的情况
熊涛: 嗯，我们让商家长期养成这个习惯之后，喜欢卖新鲜货，在市场上大家都知道你的货新鲜，生意只会越来越好，到时候我们新鲜货就算价格卖高一点，商家客户拿回去能卖的钱或者是继承几乎没什么损耗，他就会持续为你的复购率也是提升的呃
熊涛: 6、引用成功商家案例，比如说我们杨枝果叶每天在市场上卖祛风葡萄的时候，每天都是卖新鲜货，他的没卖完的货几乎都是在线下处理的，他几乎是当天是卖完的，他不会是出现这种鲜度比较差的，因为水果关于它的价值的话，新鲜程度是一个很大的一个权衡点，如果你这个货不新鲜的话，卖出去客户也挣不了钱，这所以说客户做生意都是想挣钱的，他肯定是不是喜欢买这个新鲜的货，因为是好卖
熊涛: 二个是获得期比较长，他长期以往的话坚持卖新鲜货，他市场上的生意和线上的生意只会是越来越好，销量和最终实现了销量和利润的双增长