说话人 1: 今天来进行这个品质场景背诵，就是这个生果场景中发生的问题和原因呃
说话人 1: 问题是商家售卖这个商品中这个熟度是不一样的，有生有熟，原因是早期的时候就是之前采果售卖，然后可以在市场里面卖这个高价就是为了这个利润，然后所以这个偏生采果，就是这个果子没成，没有成熟也采摘了
说话人 1: 然后晚期的时候到了最后收尾的货就是树上，就是的果园熟没熟也一起收了，就是整片果园进行一次性采摘，就是偏生偏熟，全部摘了呃
说话人 1: 解决这个问题要达成的一个目标是熟度合适，可以让门店这个客户就是好卖货呃
说话人 1: 每日的这个顾客量能回购，就是避免因为这个生果产生这个售后，就是熟度好、口感好，这种销量能够实现持续的增长呃
说话人 1: 场禁问题经办人的一个标准动作及话术，第一点是要确认商家的一个行为动作，就是为了降低这个人工成本，以及这个降低商品的一个收获的一个价格成本，就是生果也一起收了呃
说话人 1: 第二次确认商家的一个行为结果就是参考验货不过关被打回，或者说是没有验到发给门店客户产生了这个售后，你就会导致这个销量没有增长或下滑
说话人 1: 第三是改善的一个接口路径，就是对于早期、早晚期的这个商品要和商家沟通，提前预防瘦身果就是要加强到货的一个验货，就是发现生果占比就是超过这个不良率，就不要上架，通过这个售后的明细来发现这个生果占比较高的这种则需要找商家进行这个改善，或者说直接汰换商家呃
说话人 1: 第四是路径的一个具体话术，就是要告诉商家就是水果都是只以这种生吃，就是直接吃为主的
说话人 1: 如果说在树上成熟度不够，那口感肯定不好，就是口感不好，或者说是直接不能吃，就是拿到生过的客户，那个生意肯定会变差，然后生客户的生意变差过后，我们这个销量肯定会降低
说话人 1: 甚至说直接是没有生意，就是做水果生意，最主要就是口感好，就做生意最大的问题就是生果最大的问题就是不甜、不好吃，或者是直接不能吃，如果说是早晚期，我们尽可能要采熟一点的这个果汁，然后少采少量的采是可以，都可以的
说话人 1: 如果说在商城上不能把自己的这个货号，就是不能把自己这个货号给卖废了，因为在标果平台上销售这个商品，就是在商品上销的商品就是在商，在平台上销售这个商品获得的是标果，带来的是 6 个价值
说话人 1: 如果说就是我们卖的货就是更多的口感不好，那肯定就实现不了这六个价值，那平台也会根据这个规则的来切换商家
说话人 1: 所以要在平台上持续稳定的话，经营的话是必须要去杜绝这个生果超标这种情况的，就是我们也要交心比心，就是生果我们自己都不吃，对吧
说话人 1: 那我们给别人肯定也不吃，对吧
说话人 1: 如果说你的生果过多，那你就要给我们提前给我们说清楚，我们可以说暂时不上架，歇个两三天，然后都可以不要把就是平台的这种客户，就是以及这个复购这些销量都会损失了
说话人 1: 第五是持续的一个改善计划，就是每天要提前了解商家在产地的一个收购情况，要了解这个商家和产地的一个
说话人 1: 沟通记录和这个视频图片的一个证明，这个收获熟度就是达标的
说话人 1: 然后每天也要到市场里面多看几个商家，就是同样的一个商品的一个生熟度
说话人 1: 如果说我们目前在平台这个商家的这个果子偏生，嗯，就是就要求他去做调整，或者说暂时选择不要去上架，就先选择其他商家属度好的在平台售卖，其次就是要向销售去了解客户对这个商品熟度的一个满意度，就是持续不调整的话，就是应该要及时地去切换商家啊
说话人 1: 如果说商家主动找我们要去上架的话，那就必须要先要求商家入库以后才能上架，就是品控已经验货过后，并且尝过这个速度是 OK 的，才能商家售卖