熊涛: 下面我们背诵的场景是哈品质问题，不同批次品质的货混送场景问，分析场景中发生的问题及原因
熊涛: 问题，商家在交付平台的是把，到时候把不同批次品次的货混送里面有出现，那不同是不同时期，不同采摘时期不同到货时就是会送，嗯，导致品质不一样，导致客户满，导致客户不满意
熊涛: 原因商家在卖货的时候产地有不同，到货时不同采摘时期，不同到货时期的货同时出现在档口，有有品质不有有不同品质或者是更差，或者是出现滞销的货，商家想通过同时在端口，商家想通过混送的方式销售出品质变差的货呃
熊涛: 解决问题要达成的目标，告诉商家把不同批次品质的货混送是违反品质优先承是违反品质优先承诺的，应该告诉商家，把优先告诉商家页，让商家把品质最好的货交付给平台，杜绝把品质不达标准或者是更差或者是自交货交付给平台
熊涛: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法一、确认商家的行为结行为动作
熊涛: 商家在交付商品到标果仓库之前，把不同批次、不同品质的货混杂在一起，容易容易出现品控，容易出现品控抽查不到侥幸通过品控抽查的行为确认商家的行为结果呃
熊涛: 不同批次、不同品质的货侥幸发出去之后，导致售后变高，导致收到货不满意的客户变多，商家的口碑变差，导致复购降低，销量下滑
熊涛: 三、持续的改善路径，经办人应该明确地告诉三，明确地告诉商家，把不同批次品质的货混送时，是违反品质优先承诺的行为
熊涛: 应该让，应该让商，应该让商家把不同批次、不同品质的货在平台上按照不同的货号分级售卖
熊涛: 分级售卖，有多少符合标准的货我们就卖多少，如果是不符合、达不到标准货、更差货、滞销的货，我们就选择不上架呃
熊涛: 四、路径的具体话术我们应该告诉商家，应该要求商家把品质最好的货交付给平台，如果出现有如果，我们可以通过平台提前的消化滞销货，提前的放假就跑量，就不会产生滞销呃
熊涛: 如果在在平、在平台交易，在平台经营，把不同批次品质的货混送是不正当的经营行为呃
熊涛: 我们应该把不同批次的货、不同批次、不同品质的货按不同货号、按不同等级去上架售卖，让客户选有更多的，让客户有明确的选择不同批次的货，这样他就不会，他，这样他就不会产，产生，不会产生售后就不会影响以后的影响以后的销量，不会影响复购
熊涛: 如果我们经常交付不同标、不同品质、不同批次品质的货混送的话，会导致客户体验不好，也有可能该客户因此不会产生复购，直接影响到我们以后的销量
熊涛: 所以说我们应该以品质优先为原则，把最好的货送交付给平台
熊涛: 五、持续的改善计划呃
熊涛: 我们应该得到商家品质优先的承诺，持续地到档口上了解商家的来货计划和销售情况，根据数据提前的给他做活动，避免产生滞销，避免产生有不同批次的货同时出现在档口
熊涛: 然后通过售后数据验证商家是长期处在不混送的一个状态呃
熊涛: 六、引用头部商家案例，比如说我们市场上，我们平台的一个栋梁果业，他在市场做进口货，他有很多不同批次的货，可能是到货日期有久一点的，还有新鲜一点的
熊涛: 他都是给我们标果进行承诺，都是优先送到货日期最新的货，把品质最好的货交付给平台，门店收到他的货更新鲜，嗯，货价期更久，更容易拿出去挣到钱，就经常选复购他的
熊涛: 它的销量也是慢慢越做，慢慢越来越高，复购也越来越高
熊涛: 售后，因为货都是交得最好的货品，售后品质这些都售后比较低，品质比较稳定，所以说他在平台上的销量一直都是做得很好
熊涛: 嗯，在我们平台实现了规模和利润的双增长，也实现了标果给他带来的 6 个价值嗯