赵敏: 品质的场景，然后倒回后多次换货，然后场景分析，然后就是问题就是送到货的仓，重大仓库的一个货的话品质不合格，然后被全部打回了，然后多次换货，然后还是被打回
赵敏: 原因的话就是商家的货，然后整体不合格，然后打字打回，然后倒回后，然后做挑选好货放在了容易抽取的地方，然后被查出不合格了，然后商家去调别的商家的货，然后同样不合格，然后不愿意去花高价去买品质好的货
赵敏: 然后目标的话就是和商家做一个标准对齐，然后要让商家明确一个标准，然后交付商品合格，然后不再被打回
赵敏: 然后场景问题、经办人标准动作和话术的六步法
赵敏: 第一个就是确认商家行为动作，然后让商家对齐标准，然后对产地来货的情况没有做一个品控管控好，然后到货以后不合格然后都送，然后侥幸心理特别的严重
赵敏: 然后确认商家行为的一个结果就是全部打回，然后最终导致的一个缺货
赵敏: 然后改善结果的路径就是商家对齐的一个标准，要让产地的货主或者说收货的要清楚，然后多次打回缺货的商家，然后不入库，然后我们就不上架，然后或者每天送货前，然后到档口我们验货了以后我们再送给标果，然后路径具体的话术就是告诉商家，多次被打回的话就会全部缺货，这种情况是很严重的
赵敏: 然后如果调整不好的话，就会我们就会进行一个淘汰商家，然后标准不清楚或者是等级不清楚的话是一个最大的原因
赵敏: 我们就应该重新把一个标准，然后对齐一下，然后要告诉货主还有一个收货的人，然后从下一批开始，我们就看一下适不适合我们一个标准，然后是不是一样的
赵敏: 如果不一致的话，那我们就要停止，然后上架这个货，然后等他就是品质合格了以后，然后而且要承诺我们就是或者说是在加保证金，我们再申请重新上架，然后因为有可能这个坑位的人的话就是有了，但是别人的货肯定好，但是你的货品质不合格，那么我们肯定这个坑位要给到别人
赵敏: 所以说我们对于一个品质的话要调整好，不然的话就会失去这个坑位
赵敏: 然后而且对于商品我们不能抱有一个侥幸的心理，就是然后如果全部打回缺货的话，然后客户的损失会更大，然后因为他当天没有售卖这个货，然后别的商家有可能要上的，所以导致有一个亏损
赵敏: 而且如果缺货的话有一个 20% 的缺货罚款
赵敏: 如果缺货的话我们就不会有客户进行一个复购了，就算侥幸这个货发出去了，也会承担一个售后的风险
赵敏: 所以按标准售后才能把项链提升，而且可以带来 6 个价值
赵敏: 然后我们持续地改善的计划，就是要让商家确定我们一个送货的标准，然后导致不打回，每天不能缺货，这样才会长期以往，算下来的话才会体现我们标国带来的 6 个价值