李俊峰: 还有我们今天，嗯，一个场景背诵，嗯，因为限度差，嗯，那这个问题哈，嗯，导致商家哈交付的一个商品他那种不新鲜，对吧
李俊峰: 然后被品控打回，或者没有检查到，侥幸发出去之后，或者强发出去之后，导致客服对我们的一个产品不满意，而导致一些售后
李俊峰: 然后具体产生的一个原因为商家他们，嗯，喜一般都是喜闻的，一般不说喜烦，一般他都是属于先进先出，对吧
李俊峰: 都是肯定先把存货先卖了，对吧
李俊峰: 所以说现在他是新鲜货，他不愿意再先给到我们，对吧
李俊峰: 因为地图的话自销了一部分的那种货，他不新鲜，对吧
李俊峰: 就是，嗯，来看哪些客户、哪些渠道好说话，对吧
李俊峰: 他能够附弄一个去，然后他那种好附录的他就都附弄过去了，对吧
李俊峰: 然后就掺一些那种存货进在里面，说这个我们需要解决这个问题达成的一目标，嗯，不要给商家说清楚，保证我们平台交付的一个商品它都是以最新的、最新鲜的货发给客户啊
李俊峰: 其实我们是要做到，嗯，不像我们其他的标品它是先进先出，所以我们这个先货是必须要发当天的新货，所以这样才能够让客户收到货之后能够满意，才能够有一个持续的一个销量的一个提升，才能够持续提升一个销量
李俊峰: 好，那么嗯，供货经办人，我们的一个场景问题，供货经办人的标准动作及话术六部分
李俊峰: 首先我们确认商家的一个行为动作，在上架的时候我们就要，嗯，给商家说清楚，我们那个先度，然后必须要达到标准，是吧啊
李俊峰: 但是我们在，嗯实际交付的时候他达不到，他先都达不到标准，对吧啊
李俊峰: 那么这个时候导致的一个结果，到这个结果就是产生那种批量打回或者是部分打回，少量打回，或者是嗯，发出去了之后限度不好，导致这种限度是一个，那售后，所以说导致商家销量做不起来
李俊峰: 那么嗯，我们的一个改善路径，首先我们需要和商家对齐，先度标准，然后以最新鲜的货交货，对吧
李俊峰: 嗯，那种鲜度不够的就不应该上架，那或者我们那种商家如果是，嗯，持续改善不了这个问题的，那我们就需要预存入库来上架啊
李俊峰: 嗯，我们的一个话术，我们的一个话术，嗯，因为好，嗯，在市场上可以，嗯，商家都知道他都是以先进先出，他都是想把那种先到的货先，就是没卖完的货先出掉，对吧
李俊峰: 然后到了星期后他又放到后面，放个两天你都不卖，对吧
李俊峰: 然后他或者要就是在卖货的时候掺几件你之前的货，对吧
李俊峰: 他最终的前提它是为了，它的目的是为了减少损失，对吧
李俊峰: 其实这种做法是不明智的，尤其是在线上，那因为哈，这个时候哈只有哈通过，我们可以通过提前降价把活跑快一点，不至于说产生那种滞销，然后你放两天的限度肯定就不一样了，对吧
李俊峰: 那这个时候你可能卖的价格肯定会低很多，而且损失是很大的，对吧
李俊峰: 然后我们新鲜货到了，新鲜货我们提前降价，对吧
李俊峰: 提前降点价格
李俊峰: 例子看第一点，薄利多销，这个损失是小一点
李俊峰: 对，这个损失比较小，所以说我们的一个客复购客户他也会更多，大家对你的品质也有认可啊
李俊峰: 所以我们这个哈首先要去做好我们的一个，嗯，激发好我们自己的量，对吧
李俊峰: 因为，嗯，批发 c 它我们自己都一定有一定的一个出货渠道，能够调节，能够，嗯，平衡，对吧
李俊峰: 我们每天的来货不能做投机取巧，对吧
李俊峰: 采一些新鲜的货，你或者你直接交那种不新鲜的货到平台，伤害了你的客户，最终你的生意也就下滑，对吧
李俊峰: 那么我们平时是可以帮你调节流速，对吧
李俊峰: 那么我们，当你，我们卖不动的时候，我们提前，嗯，做活动，是吧
李俊峰: 当天，嗯，那可以和我们的销售，然后我们的一个，嗯运营，然后我们报活动，对吧
李俊峰: 然后第二天我们也能卖一些货在线下，所以说这样子哈
李俊峰: 嗯，线上结合，对吧
李俊峰: 而且我们平台它是属于一个我们那个客户量大，他因为他是有很多时候他依托这个销量只能做，依托这个销量来，嗯，做一个来货计划
李俊峰: 以及我们的一个流速的一个调整，然后首先我们是不能让货，嗯，不产生滞销，对吧
李俊峰: 然后是要我们要保证我们的货新鲜，不准出现那种就是自销货，对吧
李俊峰: 然后从而来一个才能够达到我们长期的一个合作，一个持续的，嗯，规模增长，然后减少损失，是吧
李俊峰: 好，那么，嗯，我们的一个，嗯改善计划，我们的改善计划，因为首先我们要确定商家的一个到货情况，以及和他分析我们线上线下的一个零售九项，对吧
李俊峰: 然后提前做活动，然后来增加销量，避免滞销产生那种货不新鲜，对吧
李俊峰: 我们同时也需要，如果是门店，比如说生意都不好时候，我们一定要去教建筑摊哈，教我们新鲜的货，交新鲜的货，这样哈
李俊峰: 嗯，我们可能客户他养成那种，嗯，长期的那种客户习惯之后，然后我们再通过我们那个嗯品控打回，还有我们的一个售后数据，就给他实时地分析，对吧
李俊峰: 然后售后高了他可能就赔得多，然后货不新鲜，对吧
李俊峰: 如果他的售后也高，打回率次数也高，对吧
李俊峰: 所以说我们必须要把嗯，鲜货优先送到我们标管，对吧
李俊峰: 那我们新鲜货是可以把价格嗯高，就是价格高一点出都是可以的
李俊峰: 那么自销货它可能是以更低的价格去出货，那这个是我们一定要在视频里面去讲清楚，对吧
李俊峰: 我们可以做升级，对吧
李俊峰: 因为达不到等级我们就只达不到升级的那种，达不到升级的我们就不能上架了，对吧
李俊峰: 那你只能要在线下去处理，对吧
李俊峰: 但是我们都不能在平台上来伤客户，那么最终你又赔钱又伤客户，然后得不偿失