彭术刚: 品质品质场景16
彭术刚: 皮重毛重皮重毛重问题场景分析场景中发生的问题、原因、问题商家皮重毛重变化啊
彭术刚: 商家凭证码充电话，没有通知做修改，品控漏检没有提前确定门店客户提了售后
彭术刚: 原因，商家经办人不够重视、不够关注，没有责任心目标，严格管控皮重毛重的生趾气，以保证和商详页一致啊
彭术刚: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作
彭术刚: 解决问题要达成的目标，严格管控
彭术刚: 解决问题要达成的目标，严格管控，提供劳动的真实性，以保证和商详页一致
彭术刚: 场景问题经办人标准步骤及话术内部话
彭术刚: 一、确认商家行为动作
彭术刚: 动作不同货主不同批次的货，没有询问集中，没有询问毛毛中竞中的变化，没有，没有沟，没有主动沟通做调整
彭术刚: 二、确认商家行为结果
彭术刚: 结果导致其中超标轻重减少，给客户带来了损失，售后增加，销量下滑
彭术刚: 三、改善结果的路径，每天到档口核实并确定明天的到货，出现问题按规则处罚
彭术刚: 是路径，具体的话术，近期发现皮重毛重不稳定
彭术刚: 没有及时通知商详页的修改，导致结果减少承受损失
彭术刚: 虽然售后赔付了客户损失，但失去了信任，认为是故意的，获取更多利润，欺骗了他，导致不再复购，销量下滑
彭术刚: 是我们，是我们责任心，不是我们责任心不够负责任
彭术刚: 现场有货，以真实重量上架
彭术刚: 现场有货，以真实重量上架，明天明天到货，询问货主真实状态，如果
彭术刚: 如果有问题选择，如果有问题就选择不上架，诚信履约才能复购，提升销量，获得 6 个价值服务持续改善的计划
彭术刚: 我持续改善的计划，每天核实皮重毛，我是改善，我持续改善的计划，每天对所有皮重、毛重的问题分析，并及时做调整，询问货主明天到货，询问货主的其中矛中的真实情况啊
彭术刚: 如果不清楚，凡事不清楚，一律不上架
彭术刚: 6、引用头部商家案例