苏鹏: 价格场景15，商家觉得售后扣款多，那么来加价抵售后问题就是商家在这个提现的时候经常有这个售后扣款，那么就认为要去加价，大家去加价把这个扣款给抵消，那么原因就是因为它少了利润，对吧
苏鹏: 他为了不少利润，所以说他要去加价来抵这个收购扣款，但实际那加价其实加的又比要扣款的要多，扣款金额要多呃
苏鹏: 我们要解决并达成的目标就是让商家去注重品质，那对吧
苏鹏: 减少售后和这个售后的，售后承担的一个金额
苏鹏: 那么首先让商家就是了解到这个售后这个金额的一个占比的一个情况，那么不要去因为这个少量的这个扣款，那么来加更多的价格
苏鹏: 我们要保持这个商品有这个性价比行为的动作就是确认商家是因为售后扣款来下架，那么行为的结果就是导致的这个价格高，然后销量减少
苏鹏: 卢景就是先分析这个售后的原因，那么我们要计划好这个降低售后的一个动作
苏鹏: 那首先就是在产地的这个售后标准和这个分拣的一个过程，那我们要做调整，然后再就是对这个售后的金额对进行一个对账，那看一下他这个售后的金额的占比，对吧啊
苏鹏: 然后再对比一下，就是线上线下的一个这个售后的扣款，然后如果情况实际上是差不多的，那我们就是要和商家达成共识，不能因为这个售后来加价，那么只能就是核心也是通过这个品质管控去降低这个扣取扣款
苏鹏: 嗯，那么话术就是第一个就是，嗯，首先我们要去看一下是什么原因扣款，那比如说，那你说有虚假售后，对吧
苏鹏: 那我们就可以翻一下一个月的这个售后情况来看，对吧
苏鹏: 你可以找，对吧
苏鹏: 你如果说你找出有一个月超过 1, 000 块钱的这个虚假售后，那标果是可以承诺返还你 2, 000，那么除了榴莲以外，那一个月，其实我们这个生意是长期的，一年的，那么一个月也是几十上百万的这个生意，那对于你不不不要去因为这 1, 000 块钱的售后，那毕竟它是少数啊
苏鹏: 那么对于这种就是售后多的一个门店，或者说虚假售后的门店，那么我们也会去取消他的这个售后权限，或者说关停他的账号，对吧
苏鹏: 那首先上门店因为它售后的原因肯定是因为你的品质不好，那才会出现了这个赔付呃
苏鹏: 那么你在市场上卖货，那其实它也有一些就说品质不好的客户，品质不好，对吧呃
苏鹏: 卖出去，然后有一些售后赔付，或者说新客户他不经常来你的这里买，对吧
苏鹏: 那你肯定不会赔，那如果是老客户买了你的货，那肯定就是说你照样要赔，或者说我这个下次给他补一点这样的，那你线下他也是赔，对吧
苏鹏: 那线上你就不能赔付了，那所以说这些老客户只要你不赔，那他可能下次就不来买你的货了，对吧
苏鹏: 那首先我们花钱肯定是买好货，对吧
苏鹏: 那你也不要觉得就是我在给你挑刺，那么因为你在市场上如果说你是卖大货，那肯定人家下次也不会来了，那么标准，对吧
苏鹏: 那你就虽然说这次你的售后赔付高了，那我们去找原因，对吧
苏鹏: 来降低你的售后，那么嗯，标果那能是能帮助你，就是一直做下去或改善这个动作的
苏鹏: 那么我们如果说只要是货不好，那我们就该认这个赔付，对吧
苏鹏: 不应该去逃避呃
苏鹏: 然后再一个就是说我们在产地也要去收这个符合标准的货，对吧
苏鹏: 那么要等级要分清楚，那么在这个运输的途中要保护好，对吧
苏鹏: 然后江离，江离售后不要因为这个商品受到一些损伤来产生这种不必要的这个售后扣款啊
苏鹏: 那么最后就是你在线下他也有这个签章的生意，对吧
苏鹏: 那人家给你签个 10 万、 20 万的，对吧
苏鹏: 那你某个零头，对吧
苏鹏: 他也是有这种情况的
苏鹏: 某个几百块、 1, 000 块的这种零头也是经查的事情
苏鹏: 那么你在标果呢
苏鹏: 那标果基本上每一分钱
苏鹏: 那都是让你提走了的，对吧
苏鹏: 每一分钱都是让你提走了的，然后，嗯，我们可以先看一下，就是说你的售后金额的占比，对吧
苏鹏: 那如果说你这一个月的生意才出现了几千块，一个月的 100 万的生意，对吧
苏鹏: 那才出了几千块钱，那然后呢
苏鹏: 结果导致你再给我大幅加价，那么你看这一个点的这个售后赔付结果，你就给我加了 5 个点，那对吧
苏鹏: 那你出现如果出现这种恶意加价的情况，那我就不和你合作了，对吧
苏鹏: 我就不可能和你合作了，那么你，你，那么我通过和你沟通，对吧
苏鹏: 那标果是能给你带来 6 个价值的，那么你要像这样的，就是那你要遵守规则，对吧
苏鹏: 有性价比，那么能把才能把量做起来，那如果说你这样加价的话，那你的量就会减少，那么我也就不会跟你合作了，也没有办法给你实现这个价值呃
苏鹏: 那么就是销售的计划，那么我们要可以定一下，接下来就是说定好一个你的销售计划，或者说是你的这样的一个价格策略，那对吧
苏鹏: 你给我的，给到我你的一个调价权，在这个价格的 10% 到 5% 这样的一个价格我来调，那么只要是能卖掉，那么我就不降价
苏鹏: 那么关于说品质售后，你最好的途径其实也就是说跟我对齐标准，对吧
苏鹏: 我们按照标准来交货，那这样也会减少扣款嗯
苏鹏: 那么最后这个改善的计划就是每天都和你沟通这个售后的情况，那么我们维护品质才能降低售后呃
苏鹏: 那么每天我们都可以来用百分比的数据来给你来沟通，那我们，嗯，如果说售后，那在平台上售后率高的东西商品，那我们是在平台上，是不允许在平台上上架的
苏鹏: 那么你获得这 6 个价值也是通过销量来实现的
苏鹏: 那么所以说我们做的这个销量计划就是就会因为你的加价而实现不了，所以说我们核心的一个点还是要维护品质，减少这个扣款，才能实现这个销量和利润的一个双增长