许家辉: 好，那接下来的话引领一下我们这个价格场景，这个售后扣款多，售后，售后扣款多是在这个上传售卖想要加价，售后想要加价抵消这个售后扣款
许家辉: 那是发生产品发生问题的话，是这个商家在提现的时候，经常去交费的时候，自己一算账，感觉这个售后扣款比较多，那认为在商卖货的话需要加价，然后把这个售后项给扣除掉
许家辉: 那售后扣款他算到这个总的经营成本当中，他感觉是少了利润，他为了说不减少利润，想要这个高价卖抵消抵这个售后扣款
许家辉: 但实际上你加这个售后款，加上这个所谓的这个售后扣款抵款项之后，你的价格没有优势货的话就卖不动了
许家辉: 那我们要的解决的问题达成目标的话是要商家注重品质，通过这个品质把控减少售后，而不是说去这个是涨价，去减少这个扣款项
许家辉: 因为这个你的售，你一个月在平台上卖那么这么多这么多货，计算出现了个别问题，其实我们的售后赔付金额占比还是比较少的，不要因为这个一点点的少量这个售后，少量扣款去加更多的价格，让商城，让这个商品的话在商城持续保持一个性价比，持续的博越多销才是我们的一个目的呃
许家辉: 这，那商家这个行为动作的话肯定是不对的，因为他这个售后扣款的，是有售后扣款，但是他主动加价让商，让这个商品在上传上失去性价比，这样的话就是会，那这样的话就是会这个这个销量在平台上的这个销量减少
许家辉: 那么改善的结果和路径的话，就是向商家去分析为什么售后分析这个售后原因是指哪些
许家辉: 售后原因我们是可以规避的，降低售后，调整这些引起售后的这个动作，我们去调整动作在产地上的这个售后标准了，包括说分解动作了，包括说是这个运输环节了，我们都会都去逐渐地去分析，然后的话和商家一起这个对售后金额进行对账，看看你这个售后金额赔付的金额在你整体的这个售卖过程当中到底是有多少的金额占比
许家辉: 那其实我们也可以说跟商家去分析，在线上，因为我们标好平台属于线上，你在市场上线下、线上线下这个售后赔付情况，其实的话这样算起来是差不多，因为你在线下赔付的话，可能说是坏了多少人，那个按照货给他，但是在线上的话可能直接驳成给结了，我们最终的还是靠要和商家达成共识，不要因为这个售后加价啊
许家辉: 不行，售后加价，我们售后的话只能是通过这个品质管控，来来来去减少这个减减低扣款项，而不是因为说你们一味地加价去扣除扣款项，这样的话只会让商品失去性价比，持续的销量走低
许家辉: 那我们扣款先去了解是什么原因去扣款，你因为一般上去了解原因的话，无非就是品质问题和品质问题，原因的是肯定是因为你的品质不好才会出现的售后
许家辉: 你像这个在市场卖货肯定也是会有这个新客户销量，新客户、老客户之分
许家辉: 像新客户来的话，你可能说越来一点点的这个小瑕疵的话，你不会赔付他钱
许家辉: 老客户的话你肯定是要，也是要赔他批也
许家辉: 老客户的话你肯定也是要赔他钱的嘛
许家辉: 对，老客户也肯定也是要赔人家钱的，或者是增长那品质出现问题，我们肯定要是把管控品质，老客户新客户不赔，在线下你新客户不赔的钱，老顾你肯定要赔他钱，但是其实老顾赔的这部分钱搞不好比线上赔付的还要多
许家辉: 那当然有时候你会说可能是虚假售后，是吧
许家辉: 是疑问到什么原因
许家辉: 你说虚假售后，疑问什么
许家辉: 什么原因
许家辉: 虚假售后，那我们也可以确认他认为你那些你认为这高风险的客户呢
许家辉: 我们也可以说去这个进行钓鱼，一旦发现有这个虚假售后的情况的话，我们也可以去及时关闭这个门店售后权益，关闭门店售后权益，我知道是确实是说如果出现了这个，如果说出现了这个，如果说确实是出现了这个品质问题，那我们肯定也是要认赔的，他是得不到，需要做一个不能说因为这个别的售后问题，我们就去这个加价售卖啊
许家辉: 这样的话在商城上失去性价比的肯定也是，或者卖不动，得不到标
许家辉: 我给你的 6 个价值OK，就能错一点