郭瑾: 开始周期性的，你今天给大家演练那个鲜度差，问题是那个商家交付的商品不新鲜，然后出现的那个打回和那个侥幸发出去以后，客户产生了对那个先度不满意的售后嗯
郭瑾: 原因是商家卖货喜欢先进先出，后面到的新鲜货不愿意给我们
郭瑾: 嗯，滞销了一部分不新鲜的货，看客户还有渠道哪一个好说话就掺进去
郭瑾: 嗯，解决问题要达成的目标，保证平台的那个商家的交付的商品都是以最新鲜的状态发给客户
郭瑾: 客户收到货然后对那个鲜度都不满意，然后持续地提高那个销量，嗯，场景，嗯，问题那个标准动作及话术，嗯
郭瑾: 确认商家那个行为动作，嗯
郭瑾: 上架时说好的验货或者承诺的那个先度要达到那个标准，但是实际上交付的时候先度不达标或者部分不达标，然后确认商家行为那个结果产生批量打回或者少量打回的话，或者侥幸发出去
郭瑾: 嗯，产生的那个先度售后导致商家那个销量做不起来的改善这个结果的路径，嗯，和商家对齐那个先度标准，然后再是要求商家以最新鲜的货交货
郭瑾: 然后嗯鲜度不合的额的商品，嗯就不上架，嗯多次发生鲜度问题，嗯的商家预存入库，然后再上架，嗯，具体的话术，嗯，我们都知道，在市场卖货，大部分的商家都会先进先出，优先把昨天以前的没卖完的货先卖掉，然后，嗯，今天到的货最新鲜的能多放几天，所以就先嗯留着不卖，然后遇到现场实在是要新货的，没办法的就给出新货，然后或者是要求要新货的，然后就掺几件以前的那个货，然后发几件，嗯，之前的货就掺到里边，然后
郭瑾: 嗯，核心是为了减少损失，但是这种做法并不明智
郭瑾: 我们都知道在货最新鲜的时候降价跑快一点就不至于滞销，真正的等到鲜度不好了，被逼无奈的时候，然后低价售卖的话要比新鲜时候，然后放降低价格售卖的价格还要低得很多呃
郭瑾: 其实放到后面不新鲜的损失是很大的
郭瑾: 嗯，新鲜货，新鲜货的时候，然后降点价，然后它的损失是很少的
郭瑾: 虽然说是滞销货，能够便宜的卖给别人，但其实别人并不会记得你的好处，正常的只会给，只会说你的东西差，所以便宜，但如果你是在新鲜的时候放假给自己的嗯，客户，然后别人还会记得你的好，嗯，还会复购，这样损失还能少
郭瑾: 嗯，首先我们应该计划好自己的
郭瑾: 嗯，那个量批发生意，然后一定要有自己的出货渠道能够
郭瑾: 嗯，好，调节平衡
郭瑾: 嗯，确保每一天都是以新鲜的货为主，如果没有调节好，也不能够投机取巧
郭瑾: 嗯，去掺和一些不新鲜的货，或者直接
郭瑾: 在教那些不新鲜的货，然后伤，然后去伤害你那个你的客户，因为平台是一个长期生意，这种现象会导致
郭瑾: 嗯，你以后那个新鲜货他也不会再买
郭瑾: 嗯，平台可以帮你调节那个流速
郭瑾: 嗯，当我们卖不动货的时候，我们就，我们，我们就找其他的老客户，当天基本上都不会来，要卖也是第二天，但是平台不一样，在平台上
郭瑾: 嗯，你直接降价了，今天就可以把货给卖出去，第二天直接就送走
郭瑾: 而且平台的客户量大，你完全可以就在平台上很快就把这些货出掉
郭瑾: 嗯，不会产生滞销或者不新鲜
郭瑾: 嗯，无新鲜给到哪了吗
郭瑾: 然后持续改善的计划，每天去大口问问那个到货的情况和商家线上线下的那个，嗯，流速分析，嗯，提前做到，嗯，提前让他做个活动
郭瑾: 然后走量，嗯，避免后面的那个，嗯，避免滞销产生了不新鲜或者有滞销货和新货到的时候，然后现场货的现场产生那个不新鲜，有新有滞销货，或者还有那个新鲜货到的时候到现场监督交新鲜的货，然后给平台长期养成那个客户习惯后，然后我们再通过那个频频控的打回和那个售后的数据来确定
郭瑾: 然后我们这个商品的是否新鲜货可以当做级别更高的或者价格更高一点的货去出，然后滞销货，然后就卖的价格能低一点
郭瑾: 嗯，如果说先度已经达不到 c 级，然后就不能上架，要求商家自己线下处理，不能够伤害平台的那个客户
郭瑾: 嗯，我们上海平台的客户，对不对的