冯玉进: 大家好，我是买手关羽，那么今天带来品质的场景演练，皮重净重问题，场景分析问题，商家商品的这个皮重、毛重变化没有及时通知到经办人进行修改呃
冯玉进: 品控请明品控漏检，那个皮重毛重，品控漏检，皮重毛重，经办人没有提前确认明天的这个到货情况
冯玉进: 然后门店客户因为皮重毛重不合格提纳售后，原因是商家经办人那个品控对于皮肉毛重不够重视，不够关注，就是说对门店客户没有责任心，解决要达成的目标就是说严格管控那个商品上架时的这个，严格管控商品上架时的这个
冯玉进: 严格管控商品上架时的这个皮皱毛重与那个严格管控商城上架也是应该管控上架时的这个皮重毛重，严格管控那个严格管控，严格管控上商是严格管控商品上架时的这个皮皮，皱毛重，严格管控
冯玉进: 应该管控商品的这个皮重，毛重，应该管控商品的这个皮重、毛重的真实性，确保门店客户到货与商城商详页一致呃
冯玉进: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法，确认商家的一个行为动作
冯玉进: 不同货主不同批次的货、不同货主不同批次的货、不同货主不同批次货的这个皮重、毛重变化没有进行询问，更没有主动找这个经办人做调整，那个确认商家的行为，结果毛重超标，净重减少，这个导致客户损失，售后增加，销量下滑，就是说皮重超标，净重减少，导致客户损失，然后就是说售后增加，销量下滑，具体改善
冯玉进: 诶诶，具体那个具体改善的这些路径，具体改善的路径确认，就是说确认，首先跟确认那个到货的一个情况，跟那个商家确认那个明天的这个到货的这个情况
冯玉进: 具体的一些话术的话，就是说通知商家最近的话皮重、毛重不稳定，带来这个消费者的一个售后
冯玉进: 因为皮重的话与我们真实的这个不一致，不一致导致客户提到售后虽然说赔偿，就是虽然说售后赔付了客户的损失，但是客户对我们就是说失去了信任，认为我们是在欺诈他，他不会在于平台，他不愿意在平台进行一个购买，那这个会导致我们销量下滑，导致我们复购下架，导致没有复购
冯玉进: 然后这样的话就实现不了标果带来的一个六购价值
冯玉进: 就是说首先的话我们要确保我们上架时的这个皮重、毛重、净重与我们真实的这个是一致的，与真实的一致的
冯玉进: 就是说，要不就是说我们，对吧呃
冯玉进: 到市场去检查，到市场去抽查，确认这个当天的这个到货的一个规格，按实际称重，按这按实际称重的这个规格来上架，确保这个真实性，确保这个货到客户手中与我们这个实际的是一致的，这样的话就是说会让客户认可，让客户放心，让客户买的安心，这个形成一个好的口碑，他会才会，嗯，复购，这样的话整体销量提升前提下，必须，我们必须的话就是所做的这些要得到客户的一个认可，就我们该是怎样的就是怎样的
冯玉进: 因为我们的一个理念的话，就是所见即所得
冯玉进: 就我们的中置的话，哎呦，我们的中置是锁进即锁得 1: 1，那么我们上架是什么样子的
冯玉进: 就是你到货就是什么样子，全部弄虚作假这一点的话，就是必须要去坚持，就对应那种
冯玉进: 因为对于那些就是说经常这个因皮重、毛重这个问题，这种的话就是说如果说不做不去做改变的，就我们直接不上架啊
冯玉进: 如果说要进行上架的，首先拉过来，我们首先验货，确认这个皮重、毛重的这个问题的话，我们再安排上架