张毅: 今天演练这个品质场景机械商多问题，商家交付的时候，这个机械商写超出标准，客户不好售卖，只能低价处理，客户提售后商家要承担赔付
张毅: 原因，因为在采摘的时候，或者是在分拣运输的时候，这个对水果的保护措施做得不到位，怎么解决
张毅: 目标是我们应该去规范操作，降低或避免这个水果产生的机械伤，减少损失，带来商家的这个成本的增加，提升门店的购物体验来以此增加销量标准
张毅: 动作及话术
张毅: 商家行为动作，水果采购的方式不对，管理不善啊
张毅: 这个包装保护措施没有做好，还有就是在运输过程中没有注意车辆刹车和震动
张毅: 这个确认商家的行为，结果送到仓库交付的时候，这个商品机械商超标被打回，或者是侥幸没有发现发下去，产生了这个售后的增加，就会造成这个门店售后不改善的话，持续销量降低
张毅: 改善结果的路径
张毅: 商家要杜绝机械商或机械商较小的或机械商较少的现象发生
张毅: 如果说别人能够做到，那我们就直接找别人，用别人的方法去减少机械商
张毅: 如果大家都一样，那么就要分析这个问题是不是在产地这个采摘、分拣、包装、运输的时候，哪个环节出了问题，然后就针对性地调控，针对性地去调整改善
张毅: 具体话术和商家沟通
张毅: 嗯，有没有其他商家这样的品也出现机械商的情况，确认一下有没有别人做的比我们自己之前做得更好
张毅: 找到这个改善，找到改善环节进行改善
张毅: 在采摘、包装、分拣、运输的时候，这个中间去找到问题点，为什么一定要解决这个问题
张毅: 因为这个机械商它是一种不必要的损失
张毅: 如果包装不对，换包装要增加成本，我们要去看现在损失是多少，如果不需要投入前而只说加强某个环节的管理，或者是嗯，那打包方法那就更不应该了
张毅: 其实机械商是一种额外的损失，我们避免之后可以不产生这个损失
张毅: 这个是当别人能解决机械商这个问题的时候，我们不能解决，那别人就比我们更有优势，而且还能形成更好的口碑，甚至他们还能够做成品牌
张毅: 是现在这个时候它也会带来复购和持续稳定的销量啊
张毅: 我们把这个机械商解决了以后，我们这个生意只会变得更好，利润也会越做越多
张毅: 改善计划我们应该提前了解产地在采摘动作和分拣方式
张毅: 嗯，用什么包装来提前规避风险，提醒商家正确的用正确方式每天抽检发现问题，如果说这个，如果说发现问题太多，那我们就不要上架，并且告诉商家不改善这个会失去在平台上上架的机会
张毅: 嗯，这就不是说什么赔不赔钱的事，是能不能做这个生意的事