王丽平: 问题商家的商品口感不好，导致复购率很低，然后原因就是商家对货主来货的要求，我感没有什么要求，或者不拒绝卖那种口感不好的货
王丽平: 嗯，口感差的货成本会比较低，偏向于价格低，我们可以做销量，但是就忽略了口感差，所以不会有复购这件事情，生意了容易坐黄
王丽平: 嗯，解决这个问题要达成的一个目标就是和我们长期合作的商家应该更重视口干，要理解商品性价比当中口感是排位第一的，如果说口感不好，价格再便宜跟卖得再多都是没有任何意义，让商家对看模板有一定的管控，这样能持续地在标准品牌售卖口感好的商品达到了复购率，然后复购率有所提升嗯
王丽平: 确认商家行为的动作，商家整批货的口感跟市场相同品类对比，然后比较差接以及接受口感不好的商品，来在自己的档口进行一个售卖嗯
王丽平: 商家行为确认商家行为的一个结果就是商家的商品口感不好，商户复购率下降
王丽平: 改善结果的一个路径就是对在标果商城上架商品的一个商家
王丽平: 然后我们去沟通它的口感标准，底线要求就是 b 级、 c 级商品是大多数人吃了还能再吃的口感， a 级的口感是吃了还是想吃或吃了，根本停不下来
王丽平: 对于那种吃了还想吃了不想再吃或者根本就吃不下去的商品，只能做上架，严格按照这个标准执行
王丽平: 每个经办人对口感的验证了，要让别人多去品尝
王丽平: 嗯，让品控或者更多的人去做一个判断，少数做多数，逐渐让自己对口干有判断的一个标准，而不是说只有价格有优势就可以降低弱化对口感的这个标准要求，让商家明白没有口感的商品在商城上销量会上不去
王丽平: 嗯，具体的话术就是我们要告诉商家，水果店卖货都是以口感为主的，绝大多数的消费者都是因为好吃所以才会做一个复购
王丽平: 嗯，还会再来买，不会说是因为觉得你这个东西不好吃，但是价格很便宜，或者说是卖相比较好，再来复购
王丽平: 嗯，水果店卖到了口感比较好的商品，这样会卖得比较多，形成了商品更稳定的一个复购
王丽平: 但是水果店的生意好了，复购频，复购的频率，复购率也会增加，这样才能支撑我们的那个规模的增长
王丽平: 如果说商家口感的稳定性不好，可以产生更好的一个口碑，或者说是溢价，这样的话利润就会走增加
王丽平: 所以我们要控制好口感的商家，在商城上面产生口感的一个优势，这样就是可以在商城上面实现销量和利润的一个双增长嗯
王丽平: 持续改善的计划就是每天提前我们去询问一下产地当前批次的一个口感的一个情况，如果说口感不好的货我们就不去售卖，你去收这个货，达到了 b 级、 c 级的口感就要便宜一点，就是讲究性价比，这样的话还能产生一个复购价格有优势的商品还可以有所增长
王丽平: 嗯，快速提升客户
王丽平: 然后口感一般的货我们尽量不要选择上架，就是哪怕口感好一点、贵一点的，我们都要选择口感好的那种活去上架
王丽平: 就像我们平台上卖的那个红富士苹果，有一款苹果一直卖 3 块5，但是它的口感非常非常好，我们最后剩了一个 3 块钱的，相对来说就是那种吃了，嗯，就不会再想吃的，然后就不会有任何的复购
王丽平: 反倒是我们 3 块 5 的还是不停地有一个复购，就充分说明了我们口感还是很重要的