孟令昌: 我们演练场景、品质场景
孟令昌: 16、徐重竞争问题，商家的这个商品的皮重毛重变化没有通知经办人做修改，然后品控这个漏检皮重毛重导致就是这个经办人没有提前确定到货的这个皮重、这个毛重和净重嗯
孟令昌: 然后门店的客户因为这个毛重皮，这个皮重不合格，嗯，有差异，提交了这个售后原因的话，是商家经办人和这个品控对这个毛重皮重的话没有重视，没有去不够关注，在竞争问题上对门店这个客户没有责任心，咱们要做的这个达成的一个目标，严格的这个检查皮重和薄重商家状态是否这个真实性，确保门店收到的货没有问题，然后和商详页是一致的呃
孟令昌: 商家的这个动作，不同的货主或者是不同这个批次来的货的话，他都有这个没有去询问这个矛盾和竞中是否有变化，没有去主动地去找经纪人沟通做调整
孟令昌: 然后导致结果就是净重减少，然后这个皮重，这个超重给这个门店客户带来的就是啥损失
孟令昌: 凭证超重损失，售后这个也增加了，然后销量持续下滑，然后改善的一个路径，我们要去每天去档口，去这个现场去称重，现场核实这个毛重和净重、皮重和这个毛重的话有没有这个变化啊
孟令昌: 确定这个或者说确定咱们这个明天这个到货的有没有皮重毛重的一个净重的一个比这个变化，皮重净重的一个变化出现这个，如果这个出现这个问题的话，咱们就按照这个平台规则处罚，然后这个去这个售后扣款，我们具体的和商家的话术去档口，然后找到商家，然后给他讲清楚这个最近发现的这个商品的这个毛重和这个皮重这个问题不稳定导致的这个售后，还有就是商家没有及时的这个通知经办人去调整商详页上的这个毛重和这个皮重的一个修改啊
孟令昌: 毛重和竞中的一个修改导致的客户，因这个毛重竞中这个问题提交的这个售后和这个对这个客户造成损失，虽然说提车后赔付给客户，客户也这个收到了这个赔付，然后但是这个失去了这个客户对我们的这个信任，客户认为我们是这个故意的去作假，认为我们在这个皮重和这个毛重上剁手脚，对吧
孟令昌: 然后去这个获得这个更多的利润，认为我们这个欺骗了他，然后客户就不会再有这个持续性的，一个持续性的一个一个复购，那导致的就是咱们这个销量下滑，持续做不起来啊
孟令昌: 然后我们要做的就是我们要做的就是，就是每天就是去去询问产地这个货主，或者说去每天去核对咱们这个毛重净重的一个这个变化是否有变化，如果有的话就提前进行这个通知经办人进行修改，要有这个对客户有最基本的这个责任，对客户要有责任心，出现这问题是我们这个责任心不够，对客客对客户的话不够这个负责导致的这个问题
孟令昌: 其实这个事情咱们最好的一个避免方法就是给的产地每天去这个沟通来货的这个爆框规和重量是否有变化
孟令昌: 然后就是今天上架商品的这个，我们现场有货的，我们要现场去称重，称这个毛重，真实的这个重量、毛重轻重咱们继续上架，如果我们上架的这个商品是明天到货的话，我们就这个去询问场地这个货主，是吧
孟令昌: 去问清楚这个真实性，这个是矛盾多少竞争多少进行上架，确保这个不会出现这个矛盾竞争上的问题啊
孟令昌: 然后客户买到货都是和商详页是一致的，然后通过这个包括这个，通过这个商品得到了满意，通过稳定的这个复购提升咱们销量，获得这个结果给您带来的 6 个价值啊
孟令昌: 你改善的这个计划，对所有这个矛盾说提供这个商品这个进行这个稳定性的这个分析，对于不稳定的这个经常有变化的这个品种不重的这个商品，咱们每天要去档口去这个核实上架啊
孟令昌: 然后如果是明天才会到货的这个商品，咱们要进行这个货主和售后人这个去核实沟通，凡是不清楚咱们可以选择不上架