冯玉进: 大家好，我是买手关羽，那么今天的话带来一个品质场景的一个演练，鲜度差呃
冯玉进: 首先场景分析问题的话，就是商家在平台交付商品，在平台交付的商品不新鲜，或被打回的，或被打回了商，问题的话就是商家在平台交互的商品不新鲜，被打回或侥幸发出去，然后客户产生了对这个鲜度不满意的售后，原因是商家喜卖货，喜欢先进先出
冯玉进: 后面到的新鲜货不愿给我们，那么我们怎么去解决这个问题
冯玉进: 目标我们要确保商家交互的商品都是以最新鲜的状态发给客户，收到这个货使对这个鲜度满意，才能持续提升销量
冯玉进: 场景问题经办人标准动作及话术六步法确认商家的行为动作，就是商家上架时说好的验货或承诺和承诺的新度是达到标准，但实际交互时深度不达标
冯玉进: 实际交付时鲜度不达标，发一些就是说存货品质不好的、口感不好的货，确认商家的行为，结果产生批量打回或少量打回，或侥幸发到门店产生鲜度售后
冯玉进: 那这会导致商家的销量做不起来，那么我们怎么去改善呢
冯玉进: 就是说和商家对齐，先度标准，跟商家约束要交，要给平交互平台以最新鲜货
冯玉进: 交互交货，以最新鲜货交货，然后品质不好、鲜度不达标的不应该上架，然后对这个先度，这个售后产生多次的这个商家，我们要预存入库上架，那怎么去做这个改善呢
冯玉进: 就是说我们要跟商家，要实时，要跟商家多沟通，监督商品的这个流速，在这个市场流速几天，看它新不新鲜，是坚决不能上架，因为这个会去损坏我们的这个客户，就是说其实我们可以在刚到货时可以提前放假去做活动，我们不要等到新度，新度不好时再去框架
冯玉进: 因为我们像刚到货，我们提前放假那个损失会减少损失，那如果说我们那个鲜度这个不好时，那这个损失成本损失就会损，成本损失更大
冯玉进: 所以说我们要在他心度好时，对吧
冯玉进: 比如说看到这个整个动销或者天气，或者整体的这个货运营流速度不咋，不咋地的时候，要提前跟我们沟通，我们提前去做一个折扣，去做活动，把这个货卖出去啊
冯玉进: 因为其实像我们在市场卖货的时候，就是说在市场卖货的时候，对吧
冯玉进: 遇到这种情况，那个客户他白天他不可能来了，但是我们不一样，我们你可以提前放假，我们可以当天去做活动，客户当天购买，我们第二天就能直接把这个货送过去，这个是更好的，就是说由我们这个平台的话，兜底的话会使咱们的这个销量增加，规模增加，因为毕竟标果平台是一个覆盖区域大，开发客户数量多、规模增长速度快的一个优质渠道
冯玉进: 因为我们的这个客户量群体大，我们会把我们的这个，就是说我们会把我们的这个所有的客户的这个单量都会给到我们的商家，那使用我们的这个商家量，整体的这个销售量增大，会提升我们的销售量，那我们量增大过后，我们的这个流速更快货更新鲜货，那这个卖的价格更高，那存货的话肯定那个是低价，就不新鲜的货肯定是低价或者亏本亏钱处理
冯玉进: 那所以就是说我们要时刻去关注，我们要实时关注，时刻去关注商家的这个货源牛竖情况，然后新不新鲜，对吧
冯玉进: 提前去做一个沟，多沟通去确保咱们会员一个是品质，一个是鲜度，就是说提前去做一个计划，去计划量、去预产
冯玉进: 这样的话能保证我们的这个整体的这个货运营的这个流速货运营的一个鲜度，最终交到我们喂客户这个手中走，他们会对这个心动满意，这个才能给我们带来持续的这个销量，我们的那个销量平台的销量才会更好，生意才会更好
冯玉进: 我还能明天做慢慢一下