张毅: 嗯，这个是，这是开始了吗
张毅: 嗯，对，这是好开始
张毅: 嗯，今天是背诵这个品质场景的生果啊
张毅: 问题是商家售卖的商品当中熟度不一致的有生熟度，商家售卖的商品在平台上面，嗯，供货的时候整体偏深嗯
张毅: 这个主要原因是早期产品它的这个提前采摘来售卖啊
张毅: 他这个可以在市场上面多卖高价，我们很多商家是为了利润，所以这个天生摘果这种情况比较多
张毅: 然后晚期收尾货或者地里头没有熟的都一起收
张毅: 这个整片果园整树下一次性采摘，这个不管是生的、熟的，全部摘了
张毅: 解决问题的目标，这个熟度刚刚好的，让门店客户好卖，门店客户的顾客能够回购，避免这个生果多产生了售后熟度好，口感好，销量才会越来越好
张毅: 确认商家行为动作，为了降低人工成本，降低商品收货价格成本，连连生果一起收了确认行为结果
张毅: 这个验货不过关，被打回或验货没有验到，发到门店产生售后，然后会直接导致这个销量下降
张毅: 改善结果的路径
张毅: 早晚期的商品都要和商家沟通好，提前预防收生果到货验货生果多了
张毅: 嗯，超过不良率就不上架
张毅: 通过售后来发现生果占比较高了，就去找商家进行改善
张毅: 路径话术，我们首先应该告诉商家水果都是以生吃为主的
张毅: 如果说这个水果成熟度不够，或者是口感不好不能吃，拿到的客户生意就会变差，客户也会不满意啊
张毅: 那生意差的话，客户下次也不会再找我们这边下单，我们的销量就会降低，或者是直接没有生意
张毅: 做生果最大的问题就是生果它不甜、不好吃，还有不能吃
张毅: 如果是早期的话，我们尽可能采熟一点的果子，哪怕少卖点
张毅: 在标果平台上销售商品带来的是标果的 6 个价值观，这样子，就这，嗯
张毅: 如果说长期不改善，那平台也会根据规则切换商家
张毅: 所以说要在平台上面持续稳定的经营，就必须要杜绝用生果
张毅: 如果你的货生果过多，你给我说我们可以暂时不上架，不要把平台的客户及我们的这个复购都损失了
张毅: 持续改善的计划，我们应该去提前了解在产地收货的情况，我们该了解这个产地的场地的这个收获变化，通过视频图片来了解到这个产品的熟度是不是达标，每天在市场上面多看几家同类商品
张毅: 如果说是因为我们这个商家的偏生，我们就可以要求他调整或者是暂时下架先不卖
张毅: 嗯，像我们的销售端去了解客户的，去了解客户对这个水果的成熟度的满意度
张毅: 如果商家主动找我们上架，就必须入库销售，就必须入库后再上架销售