李涛: 品质场景，食物串产地串品种场景分析，场景中发生的问题原因问题，商家在商城上售卖的商品没有按照商城上面的描述对应的这种产地和品种进行交付嗯
李涛: 原因，串品种啊
李涛: 那是因为这个这种不同品种、不同产地的产品在品质和价格上会有差异，商家想以这种价格比较低的产地的货去串高产地，去串高价格产地的货，想通过这种串品种、串产地来获取这个高利润，获取这个高额利润，或者是因为收到了这个这种便宜产地的不好的货，想多挣钱，对吧
李涛: 嗯，自己档口管理不善，发错了不同产地和品种的货
李涛: 对，不同产地和不同品种的商品自己的库存不清楚，导致第二天卖超了过后以这种低价产地和品种的货去顶替好的品种和产地的货，规避这种缺货罚款解决问题要达成的目标嗯
李涛: 商家在商城上架售卖的产品，它的产地和品种跟实际到店是一致的，没有弄虚作假，不欺骗门店啊
李涛: 嗯，避免门店觉得平台在卖假货，那么从而门店客户在平台上下单的产品都是以这种正宗产地、正宗品种的或场景问题经办人标准动作及话术六步法
李涛: 第一步，确认商家行为动作嗯
李涛: 那么故意用低价产地和品种的商品冒充高价产地和品种的产品的三大自己档口，对吧嗯
李涛: 员工人员管理不严，导致了这种串产地和串品种的现象嗯
李涛: 自己的库存清点不准确，导致了卖超过后通过这种别的产地的货来顶替，规避缺货处罚的现象
李涛: 第二步，确认商家行为，结果被品控打回后产生缺货罚款，对吧
李涛: 侥幸通过品控发到门店，过后被门店这个确认出来串产地、串品种，从而产生售后，同时影响平台的口碑，导致平台口碑受损或者是被客户认为是卖假货的平台
李涛: 第三，改善结果的路径
李涛: 那么一旦出现串产地、串品种的现象，一定要告诉商家，我们改善的机会只有一次，针对这种行为，对吧啊
李涛: 商家每天需要在新货到了过后需要进行检验，合格过后分清楚产地和品种过后才能上架
李涛: 或者是在入库的时候一定要确认好产品的产地和品种无误，确认无误才能预存，当再次出现串产地和串品种的现象，就会被定为恶意商家，那么针对这种恶意商家我们会进行处罚，你就不能上架该产品的
李涛: 永久地失去了这个产品的经营权，没有这个坑位了，你想要，如果你想要再次上架，必须要通过中心仓负责人审批过后才行
李涛: 第四路径，具体的话术我们要告诉商家，对吧
李涛: 串产地、串品种都会被定义为这种就是卖假货的行为
李涛: 以上行为在门店，对门店的损失是非常大的，对门店的伤害是非常大的，行为也是极其恶劣的，这种行为的话，对吧
李涛: 在主观上故意以次充好，以假乱真啊
李涛: 如果你原来不知道，那么我现在明确地告诉你，过后你以后就不能再出现以下以上的行为了
李涛: 如果咱们能做到就继续合作，如果不能做到咱们就立马结束合作，对吧啊
李涛: 就是你在平台上售卖的时候，真正卖超的时候，你哪怕缺货，你也不能用其他产地和品种的货来规避处罚来顶替
李涛: 同时在商城上还要对不同产地的品种和不同的这种描述要准确，要严格遵守平台的相关的产品规则，不能存在这种就是侥幸心理，你想你就算这种货你发出去过啊
李涛: 其实我们有很多门店，它的经营时间非常长，它自己也是懂货的，一旦被人家发现，嗯，你存在这种行为就会被定义为卖假货或者奸商，从而影响我们平台的口碑
李涛: 那么我们平台也是想找一个这种长期合作的商家
李涛: 那么只有这种诚信为本的商家在平台上面才能有一个持续发展的空间，才能获得我们平台给它带来的有个价值
李涛: 第五，持续改善的计划啊
李涛: 第一步明确告诉商家，改善的机会只有一次，同时我们的经办人也好，这个商家也好，要严格检查每一次到货的产地和品种，确认无误再上架
李涛: 第三，一旦再次出现，则立即进行下架，并且与终止合作同时进入我们中心仓的黑名单
李涛: 第六，引用头部商家案例咨询