叶鑫华: 开始，好，我们这个场景演练 13 不同批次这个品质的货混送，然后这个分析这个问题和原因不同的这个到货时间、品质有这个差异
叶鑫华: 货混送导致顾客收到的货，有的顾客收到货好，有的货收到货不好，收到货不好的客户客他就不满意商家，主要原因是商家有不同采摘日期和不同到货日期的货同时在档口，然后有些他可能自身的产品鲜度有问题，品质变差，然后想在这个进行销售的时候想混送，就是说以达到这个，这把这个差货销售掉的这个目的，那解决问题要达成的目标，让人家必须得让商家优先把品质最好的东西交付给我们
叶鑫华: 到交付到我们标果平台这样子，就是说能加快他的一个流速，杜绝这种不达标的这种，嗯，杜绝这种达不到标准或者说更差的这个货，或者说滞销的货流入到我们平台的客户手里面，然后标准的这个动作及话术六步法，然后确认商家行为动作啊
叶鑫华: 首先商家交付商品到标果这个之后，要把不同批次、不同品质的这个货混杂在一起装车，容易出现品控抽检不到，侥幸通过这个品控这个检查，然后确认商家这个行为会导致这个售后会及时售后变高啊
叶鑫华: 然后很多门店会反馈有不好的这个情况，不满意的门店数量会增加啊
叶鑫华: 然后导致这个在我们这个平台合作，这个商家口碑变差，这个整体的一个销量会一个下滑
叶鑫华: 改善的路径和改善的结果和路径明确告诉商家，不同批次的这个货最终如果混送到平台的话，违反我们这个现年承诺的这个品质条约啊
叶鑫华: 同一批次符合标准的这个货，如果或者说相对比较好的货，你有多少我们就上架多少，品质不达标、滞销的货坚决不能上架到我们这个库存当中去啊
叶鑫华: 然后具体的这个话术告诉商家，这个不同批次这个货送到或者送到这个平台，我们平台碰到我们仓库，对吧
叶鑫华: 会导致这个客户体验不好，然后售后率会急剧提高，然后也是需要去赔钱的，可能得不偿失
叶鑫华: 像这种嗯，滞销户可能，嗯会产生这个蝴蝶效应，导致这个链接越卖越差，不再会有这个复购，然后不同品质的这个货不同的，你在这个货在平台销售有正确的这个消化和滞销的这个方法啊
叶鑫华: 比如说这个我们 b 级加 c 级可以进行销售，对不对
叶鑫华: 或者说是这个你这个规格不符，我们加它这个规格尺度，比如说红富士苹果本来是 8085 的，这批采过来的果子偏大一点，有 9095 在里面，那我们就打个 c 级 80880 到 95 这样子跨规格去销售都是可以的，但是我们坚决就是说不能以次充好，以不正当的这个行为去经营啊
叶鑫华: 提前消耗我们这个直销货，这个车祸你卖了一可能卖不动，那你可以提前在这个先度条件允许的情况下，提前就是做好折扣，把这个货给它消化掉啊
叶鑫华: 然后，嗯，当你把这个问题讲清楚之后，有顾客会下单，他接受这个缺点，他会下单，然后能稳定地提升我们这个销量和复购率，如果不改善那肯定，嗯
叶鑫华: 然后持续这个改善的这个计划得到商家品质优先，按照标准等级供货的这个承诺必须得等商家讲清楚，我们讲好是什么样的货，那就是什么样的货，然后做好一个来货计划和这个销售销量情况，如果这个货销量不好，那我们提前降价，在平台上面进行销售，然后明确向商家做出提醒，不要串批次、串等级送货，通过这个售后数据来验证这个商家这个不款送的这个行为
叶鑫华: 以上