唐霞: 下面我们演练的场景是品质，就品质，场景就是果型差，然后问题是就是说嗯，商家，嗯送货到仓库的时候，然后就是会存在，就是说嗯果型不好，嗯
唐霞: 果型不好的那种就是畸形果
唐霞: 嗯，原因就是说，因为就是说种植条件异常导致，然后不正常的生长，然后嗯，在就是说在顾客眼里就是大
唐霞: 嗯，就是嗯果，嗯在所有就是顾客眼里就是果型不好的水果，它的嗯可食用率低
唐霞: 然后而且就是说不利于健康，不利于我们健康
唐霞: 嗯，我们的目标就是说商家在，嗯，交付给那个门店的那个，嗯，必须，就是必须果型正常，然后卖相好，然后嗯可食用率高，然后门店能够将这个商品快速地嗯卖出去给客户，嗯达到这么一个目的啊
唐霞: 然后我们确认商家的行为动作，就是说在产地收货的时候要跟产地沟通，嗯，这个我们的一个嗯标准就是说果型不好，或者鸡形果是无法售卖的，因为这种果型不好，鸡型果的在产地收货的价格是特别低，如果说它跟果型好的掺杂在一起卖的话，可以降低成本，然后可以降低成本，然后提高利润，所以说很多商家他会将这种掺杂在一起卖，然后因为就是说，嗯，机型果就等于是那种次果，然后收价特别低
唐霞: 然后是他想要在，就是说在平台上以低价好不好
唐霞: 以低价，嗯嗯吸引嗯更多的客户，然后，嗯，我们确认商家的行为，结果就是说如果说我们这个货送到仓库，然后被品控打回，或者说卖到门店那里，然后增加了售后
唐霞: 门店客户，就是嗯，会门店客户卖不掉，然后就会因此生意差，然后不会再复购，销量下降，导致这，嗯几个不好的因素
唐霞: 我们的那个路径就是说必须要跟商家讲清楚这个机型果在平台的会给他带来的一个后果，然后需要就是说跟产地沟通，尽量就是说这种鸡心果不要掺杂在一起，然后收一些正常果型的果汁来上平台
唐霞: 嗯，然后我们的一个那个，嗯，话术就是说嗯，告诉话术就是说要嗯跟商家沟通，就是说嗯，因为嗯大多数人都会诶，诶选择就是吃嗯正常果型的水果，因为果型不好的他会对身体有影响，那个一般就是说就是果型不好的，他的那个口感偏差大，然后没有卖相，而且他那个，嗯，可食率那个比较，可食用率比较低，然后口感偏差，比较口感偏差大，然后，嗯，如果说我们在水果店仅展示就是说，嗯
唐霞: 好卖的一面，然后那么如果客户就是客户拿回去打包
唐霞: 回去，嗯，他也会来进行一个退货或者投诉，然后这样门店的客户也会，嗯流失
唐霞: 然后嗯门店对这种果型不好的水果也是不满意的，然后嗯，我们的这个货号也它的一个复购率，还有一个销量，嗯也是会下降
唐霞: 然后所以说，嗯
唐霞: 销量会下降，然后就不能就是我们标过，就不能实现给商家带来的 6 个价值
唐霞: 然后所以说我们在产地收货的时候，果型不好的水果尽量不收，然后行不好的尽量不要收，然后，嗯，七行果甚至就是说被称之为，就是说科技手段，然后嗯这种是在产地，是，嗯被称为，就是说残刺过或者刺过
唐霞: 嗯嗯是有不健康的含量在里面的，所以说这种便宜的嗯果型的，然后掺在那个嗯正常的水果里面，然后可以获取更多的利润
唐霞: 更多的利润，嗯，如果说我们就是，嗯那个，嗯大批量地去卖这种果型不好的，也是，就是说低价吸引嗯客户购买，但是最后消费者然后知道这种果型的啊
唐霞: 嗯，这种不就是果型不正常的水果，嗯，通常都是不满意，然后也等于说就是一锤子买卖
唐霞: 所以说我们是要在平台上杜绝这种，嗯，就是，嗯那个，嗯果形不好，然后嗯残次国来卖，嗯，然后因为这种是
唐霞: 所以说我们要杜绝这种交付品，这种果型不好的交付给平台，然后还有我们要及时跟那个产地收货人沟通或者商家沟通，就是在我们平台售卖的一个标准，就是对果型的一个要求和标准，一个就是它的，嗯，是否在正常范围内，嗯，如果继续在平台上，嗯加这种，嗯，我们是杜绝的，是不能上架的
唐霞: 然后我们持续改善的计划就是我们需要拿着，就是裹那种裹形不正常的照片或者案例，更好的就是有那种拿着实物跟商家对比
唐霞: 然后，嗯，果型好跟不好的一个标准，然后而且我们要嗯督促商家，嗯
唐霞: 多数商家还有就是说货主是，以及就是说产地收货人，然后嗯，对于这个嗯果型的一个要求，就是还是需要每天到档口或者说将这个商品全量或者至少达到 95% 以上的预存到仓，然后进行一个入库，嗯，检验，然后合格了之后再上架，然后持续稳定一段时间，然后不会再就是说出现同样的问题，或者出现就是说国行不正的问题，然后嗯，等那个销量，嗯才能稳步提升
唐霞: 嗯，就案例就是，嗯，像那个，嗯，我们的菠萝蜜，嗯，就是，嗯很容易出现那种果形不正的，然后这种是我们是需要商家在档口进行一个挑选，或者说，嗯，全量预存，嗯，然后到仓，然后评检完了，然后再发货，嗯，这样才能避免就是说出现这种嗯果型差，然后出肉率低，然后会产生一个门店的提交售后