雎富钟: 品质场景二，生果在场景中主要遇到的问题以及原因，主要问题是商家售卖的商品中熟度不一致，会有生果，会有生有熟嗯
雎富钟: 商家售卖的商品在平台交付时整体偏深，主要的原因是早期一个提前的采果可以在市场上卖高价，为了利润，所以说是偏偏生采果没有熟也栽了啊
雎富钟: 果园采果的时候没有分多批次进行采收，都是一次性采收，偏生偏熟的果子全部都采了，但我们解决问题主要达成的一个目标，熟度合适，才能让门店的顾客、门店的客户好卖货，门店客户的顾客能回购啊
雎富钟: 避免，同时也要避免生果过多产生的一个售后熟度好口感才好，口感好才能实现我们一个销量的增长
雎富钟: 场景中经办人标准的动作以及话术啊
雎富钟: 一、首先是要确认商家的行为动作啊
雎富钟: 为了降低人工成本以及降低商品收货价成本，生果一起收了，确认商家的一个行为结果
雎富钟: 生果熟果一起送货，被品控打回
雎富钟: 或者是嗯
雎富钟: 被品控打回，或者是蒙混过关送到门店，有生活的问题，会产生一个售后，就会导致我们的一个销量没有增长或者下降，改善的结果的一个路径，对于早晚期的商品都要和商家沟通，提前预防收生果，加强一个到货验货发生，生果的占比超过不良率就不能上架
雎富钟: 通过售后明细发现生果的占比较高，则该商家要进行改善、调整或者替换啊
雎富钟: 在路径中，我们一个经办人的一个话术告诉我们的商家，水果是可以是水果都是以生吃为主，如果在蔬上的熟度不够的话，就会导致我们一个口感不好，或者是不能吃，拿到生活的顾客的一个门店生意都会变差，客户的生意差，我们的销售量就会降低或者没有生意，做水果生意最主要核心的就是一个是口感好，嗯，生果最大的一个问题就是不甜或者不好吃
雎富钟: 或者是不能吃，或者有的会出现发苦、发酸的一个味道，甜度不够，这时候我们就要需要给我们的商家告知我们的商家标果能给我们商家带来的 6 个价值啊
雎富钟: 如果说我们平常生果卖得多，就会导致我们一个销量下降，口碑也会变差，我们商家如果持续不能改善的话，我们就会考虑切换商家啊
雎富钟: 所以说在平台上售卖一定是要杜绝生果超标的这个现象
雎富钟: 我们持续改善的一个计划，每天要提前了解商家在产地的收货情况，了解商家和产地的一个聊天记录、视频、图片、收货证明，以及我们的这个商品熟度都是达标的
雎富钟: 每天也要在市场上多看几其他商家的一个货，同类商品的一个生熟度
雎富钟: 如果说我们的商家偏深，可以要求他调整或者暂时选，暂时不选择，或者优先选择熟度好的商品商家上架
雎富钟: 像销售类的客户对商品的一个熟度进行一个满意度调研，持续不调整应该是要切换商家，如果商家主动要求我们上架，就必须是入库后上架，入库后上架经过我们的品控全检
雎富钟: 以上完毕