李涛: 品质场景五，机械商多场景分析场景中发生的问题原因问题商家交付的商品有机械商，且门店下单后不好售卖或者只能低价处理，门店提售后商家进行赔付
李涛: 原因，因为采摘、运输过程中对水果的保护措施不足，导致产品出现碰伤、机械伤
李涛: 解决问题要达成的目标，通过规范动作，避免水果产生，机械上减少不必要的损失带来的成本增加，提升门店的
李涛: 其实门店的购物体验增加销量场景问题、经办人标准、动作及话术六步法
李涛: 第一步，确认商家行为动作，对下列内容有没有做管控
李涛: 水果采摘方式不讲，管理人员不散选择，包装不匹配，运输过程中没有注意减速带，造成车辆大幅震动
李涛: 第二，确认商家行文结果送到标果仓库交付的产品因为机械商多，机械商超标被打回，或者突发带来了售后增加，商家赔付损失增加结果，最终导致产品门店的销量降低
李涛: 第三，改善结果的路径，同类产品是商家，有的商家能够杜绝机械商和机械商较小的情况存在，我们的如果有人能做到，或者别人能做到，那就去找别人去学习别人的方法复制过来，减少相应的机械商，或者是在采摘、运输、分拣的过程当中，看看是哪个环节出了问题，就去针对哪个环节做调整
李涛: 第四路径，具体的话术和商家沟通，有没有其他的商家，比如该品类的产品相对来说机器上比较少
李涛: 如果别人有比我们做得好的地方，以我们要立马地进行改善，同时在采摘、分拣、包装、运输的过程当中找到容易出现问题的地方，并解决相应环节，控制不必要的损失，以免带来成本增加
李涛: 成本的增加同时还要去确认别人包装方式对不对，如果包装方式不匹配，需要进行更换
李涛: 哪怕是增加成本也要去更换，需要在过程当中加强某个环节的管控，或者是装货手法，或者说运营运输过程当中这个速度特别速过减速带的时候，那么机械商本质上是一种产品的额外损失，就要尽可能地去避免这种如果别人做得比我们好，我们就要去改善
李涛: 如果我们你做得比别人好，那我们就有相应的优势
李涛: 品质好了过后才能逐渐形成口碑，最后形成品牌溢价啊
李涛: 我们即便不是品牌，但是我们如果我们的口碑好，市场里面的客户也会源源不断
李涛: 同时平台在平台上面因为高品质带来的复购和持续稳定的销量提升，最后也会使我们的利润负责增长
李涛: 第五，持续改善的计划，那么每天提前了解产地的分解情况和具体的采摘时间、分解方式
李涛: 同时要知道产品用什么包装方式进行包装的，提醒商家用正确的方式，每天到档口过后抽检，看看有没有机械上问题，如果问题太多就选择不上架，如果持续的不改善，那我们就会切掉相应商家的坑位
李涛: 第六，引用头部商家案例可选