王永: 今天来进行这个品质场景背诵，就是口感差场景分析
王永: 首先是这个场景中发生的问题和这个原因呃
王永: 问题是商家的这个商品口感不好，然后就导致了门店客户的复购低，原因是商家对这个货主，然后在这个货的口感就是没有这个要求，或者说就是或者就是门店这边不拒绝卖这种口感不好的货，就是口感不好的这种货或者投他的成本就低，然后他拿了这种价格就低，就来可以来做销量，但是他忽略了，就是口感差了就没有复购，然后这种生意容易做断呃
王永: 第二，解决问题要达成的一个目标是和标果是一个长期合作，然后这种商家应该是要重视口感，应该去理解这个商品就是性价比当中的口感是排第一位的，因为口感不好的话就是你哪怕价格和数量低都没有意义的，因为商家对这个口感有贯通的情况下，就是能在标果持续售卖口感好的这种商品，就是能够达到复购率持续的一个提升
王永: 第三，场均经办的那一个标准动作及话术，第一是要确认商家的一个行为动作，就是商家整批货的一个口感，跟市场就是同样的一个品质来对比的话，就是口感较差，以及这个接受这个口感不好的这种商品在自己档口售卖
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果就是商家的这个商品口感不好，然后客户感的这个客户的复购率下降
王永: 第三是改善结果的一个路径
王永: 就对在标果商城上架的这种商家，就是沟通口感的一个标准的底线，是 b 级和 c 级的商品，是大多数人吃了都还能再吃的一种口感
王永: a 级的话是吃了还想吃的一个，或者说是那种吃了根本停不下来这种口感
王永: 如果说对于那种吃了不想再吃，或者说根本吃不下去这种商品的话，是严谨在平台上商家售卖的要严格的按照这个标准去执行，就是每个人对经办人的一个口感验证，要多去让别人去尝这个口感，让更多的一个，比如说品控、物流这些人去评判，就是少数服从多数，就是要逐渐地让自己对口感有一个判断的标准，而不是说价格有优势就弱化了对口感的一个要求，就是要让商家明白，就是没有口感的这种商品，哪怕有优势，销量也上不去呃
王永: 第四路径的一个具体话术要告诉商家，水果店卖货是以口感为主的，就是大多数消费者都是口感好了菜来复购，而不是说是不好吃但价格便宜和卖鲜好人再来复购
王永: 水果店就是卖到了口感好的这种商品的话，它就卖得很快，形成了这种更多稳定的一个客户对这个商品的一个复购率，就是水果店的生意自然就好
王永: 然后它的复购，复购的这个复购频次、复购率这些就会增加，这样才能支撑我们规模的一个增长
王永: 就是商家一个口感的稳定性，就是还可以，就是产生这个较好的一个口碑和这个议价的一个能力嗯
王永: 就是利润的话肯定会增加，所以的话控制好口感的话，这种商家的话就是在商城上的一个口感优势，是可以在平台上这实行这个宣两个利润的一个身份证的
王永: 第五持续的一个改善计划，每天提前询问产地的一个口感情况，就是口感不好的货不接不收，要达到 b 级、 c 级的这种口感就要便宜，就是综合性价比还是能产生复购的，就是价格的，有优势的商品就能爆发式的一个增长，快速的一个提升，新客户的一个留存和更多老客户的一个复购
王永: 就是口感一般的货的话，一般是选择不上架，哪怕口感好的货贵一点也可，也要选择这个口感好的货来上架