高康: 品质场景六、腐烂场景分析场景中发生的问题、原因问题，商家交代的商品存在腐烂现象和腐烂超标原因
高康: 产业汾茧没有对自己腐烂或受伤的水果挑干净，导致运到市场后再在箱子里逐渐烂，在产地采摘的时候熟度过高，已经没有货架器或货架器太短，商品在市场上滞销时间太长，导致逐渐的腐烂
高康: 解决问题要达成的目标，通过商家分拣动作调整商品流数，调整保障交付给门店可控范围内，最好达到没有腐烂的状态
高康: 场景问题经办人标准、动作及话术六步法确认商家行为动作没有督促好产地分拣，把自己已经腐烂的果子挑干净
高康: 对于商品货架期没有管理动作，确认商家行为
高康: 结果商家的货送到仓库腐烂被打回商家送到门店后腐烂提示后导致客户体验差
高康: 改善结果路径，让商家重视腐烂问题是最严重的问题，腐烂是不能吃，商家腐烂发生概率是直接管理到产地滞销或不要
高康: 商家不给标广以最新鲜送给标管仓库加货交付，每年在端口抽查，提前发生问题，不合格则不上架
高康: 尾期商品有货架期的入库全检在商库路径
高康: 具体话术，腐烂是最严重的问题，腐烂是水果品质问题中最严重的问题，因为导致不能食用并自己腐烂水果会导致生命，水果也会变质，客户拿到腐烂水果最难接受，消费者引起食品安全投诉，罚款也很重，客户体验不好，复购会下降，整体销量也会下降
高康: 别人只会说这是烂货，因为水果行业你的货被称之为烂货、垃圾货是可被最大的损失
高康: 这个已是立马整改，如果我们要控制在 3% ~ 5% 的合理范围之内，不能超标，而且我们要经常多多抽查
高康: 卖腐烂后果不能上架，销量急剧下滑，对于标果平台来讲，谈不上 6 个点的价值，你失去的在平台卖货的资质资格，在市场上卖货、卖单货最差的评价，所以要做到保证持续改善
高康: 计划巴腐烂的图片视频，让商家一起分析什么原因产生的引头部商家作为案例