陈玮: 品质场景 19 生产日期及保护日期场景分析哈场景中发生的问题和原因哈，问题哈我们标过的商家号，然后交付的这个商品它的生产日期不符合规定，哈，原因商家的支持货他这个已经超过了我们平台对这个保质期的这个要求，但是最后还是大哥发送到了我们标个称本来入库
陈玮: 入库的这个商品，嗯的是一个舒服生产之下的规定
陈玮: 然后的话由于在仓库存放的时间过长，他超过了这个交付时交付对我们公司对这个生产日期的要求，解决问题达成的目标
陈玮: 你就像有生产日期的这种标品，它都是符合这种交付时对生产时期的这种要求
陈玮: 然后我们这个让，要让客服有这个足够的时间来进行售卖好该产品
陈玮: 嗯嗯嗯，常见问题经办人标准动作及话术的六步法
陈玮: 好，第一是首先我们确认商家的这个行为动作哈
陈玮: 这种时期不符合标准的这种商品把它送到了我们仓库来交付给我们
陈玮: 嗯嗯嗯嗯，可以，嗯
陈玮: 在仓库内不符合这种细标准的，然后被我们仓库的品物理给发出去了
陈玮: 还有称的这种品种肤浅哈和称呼复杂，对日期出现了这种没有查到漏查的这种嗯
陈玮: 第二是确认商家的行为，结果
陈玮: 上市期不符合要求的，这种会被我们评估人员打回，然后的话小心发出以后，然后客户他会进行提供提交收购，还有退货
陈玮: 第三是改成结果的路径，商家在生活之前，然后要自己检查一下这个产品的生产日期哈
陈玮: 嗯，像我们仓库，每天检查这个仓库的生产日期，发生不符合我要求这种商品，然后我退货或者进行一个换货
陈玮: 嗯嗯，还有这种生活带，我们这种仓库的这种日期不符合这种现象，然后我们要进行一个这个处罚嗯
陈玮: 其实是路径具体的话术，嗯，我们的门店都是以这个售卖水果的门店为主啊
陈玮: 嗯，像这种水果店卖标品，它这种流速它并不是很快，嗯，如果你的这个生产日期不符合我们的规定，那会导致这个门店他的这个货卖不完，然后过期或者临期，然后低价处理，就会造成门店被亏损
陈玮: 明天，如果明天经常拿到这种保质期这种短的，这种哈转号的话，这种商品会造成门店的这种亏损，嗯嗯嗯，然后门店如果造成亏损之后的话，就不会对我们再进行一个付给我们的产品了
陈玮: 嗯，我们的这个下单就会下降
陈玮: 职业复盘，我们规定这种生产日期的这种商品，我们才有机会来提升这个销量
陈玮: 嗯，我们标个在这个不断地发展的客户，发展客在不断增加新客户的同时，那我们这个销量就应该是在不断地提升的
陈玮: 如果因为这个生产时期不达标，这个从而导致这个销量上不去哈，嗯，那这个就会失去了入驻我们营标个平台的这个价值，这个嗯，大家就达不到这个或者嗯的一个目的
陈玮: 然后的话我们平台就会选择这个切换商家或者不卖这种该商品了
陈玮: 我们大家要严格对着君子，我们平台对这个生产日期的这种规则来入驻商城需要是商品的这种的一个前提条件哈
陈玮: 所以我们这个，所以我们要严格遵守，然后的话我们大家这次沟通以后就不能够再出现这种生产日期违规的这种现象嗯
陈玮: 第五是持续改善的计划，我们每天生活都要抄的这种产品，嗯，如果不符合生产日期的话，我们就要进行一个处罚哈
陈玮: 还有每天要对这种入库的商品，然后它的这个生产时期我们也要进行一个复查
陈玮: 如果没有及时退换那种生产时期的不符合要求的这种过期的这种商品，或者领取的商品