谭龙: 品质场景一、口感差场景分析场景中发生的问题，其原因问题，商家的商品口感不好导致复购低
谭龙: 原因，商家对货主来货的口感没有要求，不拒绝卖口感不好的货
谭龙: 投港差的货成本低，偏向于价格比较低做销量，但忽略了潮感，口感差是没有复购生意会越来越差
谭龙: 二
谭龙: 解决问题要达成的目标，和我们长期合作的商家应该重视口感，当中口感好的要排在第一位
谭龙: 口感不好价格跟数量都没有意义，让商家对口感管控能够持续在我们标果平台售卖口感好的商品，达到复购三、场景问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作，商家整批后的口感跟市场对比相对较差，接受口感不好的商品在自己档口售卖
谭龙: 2、确认商家行为，结果商家的商品口感不好，复购下架
谭龙: 3、改善结果的路径，对在商城上架的商品沟通一个口感的标准
谭龙: 底线的要求是， c 级的A， b 级是吃了还能再吃的， a 级， a 级是吃的还想吃，或者吃的根本停不下来，对于吃的不想再吃的根本吃不下去的，根本不能上架
谭龙: 严惩，严格按照标准执行经办人对口感的验证，让别人多尝一下，让品控判断少数来服从多数，让自己对口感有判断的一个标准，而不是价格有优势，而对口感没有要求，让商家明白，没有口感的商品在商城是销量上不去的
谭龙: 四路径，具体的话术告诉商家，水果店卖货都是以口感为主，消费者会要口感好才复购，而不会因为你不好吃，占价格便宜，卖相好才有复购
谭龙: 水果店卖到好，口感好的商品就会卖得快，形成了更多稳定的客户
谭龙: 水果店的生意好，复购的频次、复购率也会增加，才能支撑我们的一个规模的增长
谭龙: 商家的平平，产品的稳定性能够增加，控制好口感，这也能增加利润，在商城上可以，也可以实到销量跟利润的相双增长
谭龙: 五、持续改善的计划，每天要询问产地口感情况，卡口感不好的不接收，达到 BC 级的价格就一定要便宜
谭龙: 价格有优势，商城商品才能爆发式地增长，快速地提升新客户还有老客户的复购
谭龙: 口感一般的货一尽量不要选择上架，哪怕口感好的货贵一点，豆琳也要选择口感好的货上讲
谭龙: 6、引用头部商家按你