唐欣乐: 今天演练品质场景三不熟
唐欣乐: 场景中发生的问题，商品的熟度过高，没有货架期，原因是原产地采摘时熟度就过高
唐欣乐: 或者说是在市场卖了很多天导致熟度变高的这种商品
唐欣乐: 解决问题要达成的目标，过熟了有货架期，则可以降 c 级去销售，没有货架期则就不能上架
唐欣乐: 确认商家的行为动作，商品已经过熟了，还在平台进行销售
唐欣乐: 确认商家的行为结果出现了较高的售后，客户对熟悉的商品的复购率下降
唐欣乐: 改善的路径第一，降级有较短货价期的商品，在商品的视频中要讲清楚呃
唐欣乐: 二、如果商品没有货架期，则和商家去沟通，熟度要求是并设定标准，给门店留足 2 到三天的这种货架期，具体的话术告诉老板过熟商品的几个特征
唐欣乐: 货架期特别短的，我们做的是长期生意，如果我们长期卖熟度高的产品，让客户去承担这种风险，商品的复购率会下降，同时也会伤害客户过所产生的售后商家还要赔钱是正常的
唐欣乐: 而且即使做了售后，客户也不会再愿意去买你这个商品的货了
唐欣乐: 在商品还有货架期还有价值的时候，可以在平台提前降价，视频里面要讲清楚，让客户心有心理准备，而且客户买回去了之后，假如出现了问题，你还是要承担售后的
唐欣乐: 商家不用在第二天线下降价到三四折的时候才能出掉，在平台提前一天 7 ~ 8 折就能够提前组货
唐欣乐: 已经过熟的没有货架期的商品要快速在线下处理掉
唐欣乐: 嗯，我们要督促产地收货人员不要采摘熟度过高的商品
唐欣乐: 留到过熟，那就是更不值钱了
唐欣乐: 如果你的产品因为过熟而导致了平台的品质分不达标，而这种情况下还会被淘汰，所以我们要按标准去改善，去按标准采摘，如果说是流速不快的时候，要去提前沟通，持续改善的计划
唐欣乐: 每天和产地去沟通熟度的情况，根据市场来货情况去控制流速
唐欣乐: 商品在最值钱，熟度也好，卖的时候又卖不动的时候，那应该来提前沟通，去放价打折，提前去除掉一部分商品来降低自己的损耗，这是对品质，是场景三的演练