冯玉进: 大家好，我是男士，关于那么今天给大家带来一个品质场景演练苦难问题的话，就是场景分析问题，就是说商家交互的商品出现腐烂现象，或腐烂和腐烂超标原因的话
冯玉进: 诶，又搞忘了，问题的话就是商家在交付问题的话，有商家在交付商品时出现湖南现象和湖南超标原因是什么原因
冯玉进: 我想一下
冯玉进: 你可以用哪个啊
冯玉进: 我这，我等会，我自己想原因
冯玉进: 第一点的话，问题的话，商家在交互商品时出现腐烂现象和腐烂超标原因的话，嗯，原因是一个是，嗯
冯玉进: 原因是什么原因
冯玉进: 我想一下
冯玉进: 第一个语音是第一，我看一个原，第一个原因是商品在市场吸销时间太长，导致出现腐烂现象
冯玉进: 第二个是产地采摘时熟度过高或没有货架期或货架期太短
冯玉进: 第三一点是，第一点是在产地的，系，第一点是在产地线，诶，在市场线消时间太长导致开始苦难
冯玉进: 第二点的话是产地采摘时熟度过高，已经没有货架期或货架期太短
冯玉进: 第三一点是商品在产店，是商品在产地分拣时没有挑干净，然后解决这个问题要达成的这个目标
冯玉进: 解决解决问题，解决问题要达成的目标，首先的话我们要通过分拣动作调整，通过商品流速调整，确保确保交付，确保交付客户的商品腐烂程度在可控范围之内，最好达到没有腐烂的状态
冯玉进: 场景问题、经办人标准动作及话术六步法
冯玉进: 第一点确认商家的行为动作，商家在产地没有督促好产地分拣没有挑干净
冯玉进: 第二点的话就是商家针对商品货架期没有管理动作，确认商家的行为，结果商家在交付商品时腐烂，被打回的商家交付商品时商家交互商品腐烂被打回，或者是侥幸发到门店的商家交互的商品腐烂，被打回或侥幸发到门店的
冯玉进: 商家
冯玉进: 商家，商家商品送到仓库腐烂被打回的
冯玉进: 商家，商家商品送到仓库腐烂被打回了
冯玉进: 第二点的话就是说呃
冯玉进: 商家交互的商品侥幸发到门店门，让门店这个体验差，就会导致我们的这个销量做不起来
冯玉进: 然后具体改善的这个路径，我们要告诉商家，腐烂是最严重的问题，是不能吃的
冯玉进: 果然是最严重的问题是不能吃的，没有货架期的，没有货架商品没有货架期，不能上架，不给标过
冯玉进: 确保商品是以最新兴的货送到那个标果交互，送到标果交互，然后的话还有点趋势
冯玉进: 首先的话，具体的一些话术告诉商家水果品质问题，腐烂是告诉商家就是说腐烂是水果品质问题，最严重的是不能食用的
冯玉进: 如果说我们把这个送到客户手中，消费者收到这个货后，他会进行投诉，会到食品安全会，我们会收到食品安全的投诉，这个罚款会很高的
冯玉进: 然后就是说也会让客户体验差，让客户导致没有销量，导致平台也没有这个复购，导致我们的这个生意变差
冯玉进: 就是水果
冯玉进: 这个水果腐烂问题，我们可以直接管理到产地
冯玉进: 确认商家的行为，结果商家交互的商品腐烂被打回了
冯玉进: 第二点的话就是说
冯玉进: 第二点是什么呢
冯玉进: 我想一下
冯玉进: 还有的话就是说我们每天要到市场去抽查，去到货抽查、去送货前质检，确保送的货没有回来倾向
冯玉进: 就是说这个湖南的问题我们可以直接管理到产地
冯玉进: 这个完