李俊: 今天演练这个售后扣款多，然后加价抵售后这个赔付，这个场景问题是体验时，然后发现交售后扣款，认为要加价抵扣，这个扣款原因是售后少了利润，想要加价抵扣
李俊: 这个售后的扣款目标是要让商家注重品质，减少售后，让售后的这个金额占比了解清楚，不要因为少量到这个扣款加更多的价格，然后要保持这个平台的这个性价比
李俊: 行为动作是因售后管主动加价，行为结果是在平台上销量减少，感染路径是，然后分析售后的原因，降低这个售后，然后进行调整动作，然后售后的标准和分拣的动作都要进行调整，然后这个售后情况进行对账，对比线上线下的赔付，那个售后赔付情况达成共识，能因为售后加价，品要品，主要品质管控好，降低扣款
李俊: 话术是看要和这个商家分析，看什么原因扣款，看看这个有没有虚假售后的，我们平台会取消这个其他门店的这个售后权限，但是正常的，正常都是因为你的这个品质不好
李俊: 你是，你就是在市场上卖货，新客户你可能不会赔货，但是老客户有问题的话，你照样再赔付
李俊: 客户花钱是想是要买好货的，你货不好就应该认赔，然后减少售后
李俊: 要符合这个平台这个标准，要分级清楚，在路途中保护好，然后来降低这个售后扣款，不要这些不必要的这个售后扣款线下有欠账抹零的情况，这些钱的话不比你线上售后的金额少
李俊: 所以说你不能因为一个点的售后去价， 5 个点这样的恶意加价，我们平台是不会跟你合作的，你标我给你带来六个价值的
李俊: 基于是这个要遵守规则，我们要想做好这个，要做好这个销量的计划和这个价格策略，要给我们一定的这个调价权，但特别是在这个销售不好的时候，关于品质要对齐标准，然后这个按照标准交付，减少扣款，不能因为这个扣款然后不愿意降价或者加价
李俊: 改善计划是每天和商家沟通售后情况，然后每天维护好这个品质，降低售后
李俊: 你超过，如果超过这个售后提交率的话，不能在平台上架我们做的这个，你售后高了，我们做的这个销量计划也会因为你这个加价实现不了