王永: 什么建议
王永: 好
王永: 有这一边来进行这个品质场景背诵，就是机械仓多场景分析场景中发生的问题和这个原因
王永: 问题是这个商家交付这个商品有这种机械商，而且超出了咱们平台规定的一个标准，就是门店客户不好售卖，他只能去低价打折处理，就是门店提了售后的商家承担那个赔付，原因是在采摘这个风险，就是运输过程中对这个水果的保护措施不够解决这个问题要达成一个目标，首先是通过规范操作，然后也去降低这个机械商，就是要减少去这种不必要的这种损失，这样才能带来这个商家这个成本的一个增加
王永: 就是要提升门店的一个体验，从而增加这个销量
王永: 常见经办人标准动作解决话术，首先第一点是要确认商家的一个行为动作，就是水果采摘的这种方式不对，或者说是管理工人不算选择这种包装的话，没有保护好这个水果嗯
王永: 其次的话是这个运输过程中就是没有注意这个车辆的运输过程中的一个震动，嗯，或急刹车，或急起步，这些导致这个损伤
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果就是送到标果，交付这种商品的机械商超标被凭空打回，或者说网信被没查到，发下去带来这个门店提示后，售后率增加，然后商家的这个损失也增加，门店这个损失这个售后也增加
王永: 而且还不改善，就是导致这个限量能持续降低
王永: 第三，改善结果的路径就是同类产品中先确认其他商品的商家的一个有没有杜绝这个机械商，或者说机械商见较小的这种存在呃
王永: 如果说之前有能有商家能做到，那你这边就可以直接找别人用的这种方式复制过来建，减少这个机械商
王永: 如果说大家都一样，那就要分析是哪个环节的问题，比如说是采购、包装、风险运输是哪个环节出的问题，就是针对这个问题要你去做对应的调整呃
王永: 第四路径具体的一个话术
王永: 首先是要分析确认这个机械商能不能改善，要和商家沟通，就是有没有要商家对这个机械商比较少的这种情况，要共同去确认一下这个有没有别人做得更好
王永: 或者我们之前有没有做得更好的情况
王永: 就是不管别人做得到也好，还是做，还是我们做得到也好，就是我们现在做不到就一定要去改善那个问题
王永: 这个是一个比较简单，而且改善了过后就马上能见效的一个问题
王永: 下一点是要找到改善环节进行与改善，就是我们要去分析是采摘、分拣、包装、运输这四个环节中要找到关键问题点，就只要找到这个问题点就是有办法去解决的
王永: 就是这个问题一定是要去解决的，因为这个是一个不必要的一个这种损失，就是它会给我们带来一个成本的增加呃
王永: 如果我们因为这个机械山果占比达到这个10%，那就相当于这个 10% 是拿不到钱的，那我们的成本就无形又增加了15%，这个利润肯定就会随之而减少的
王永: 其实这个环节当中如果说我们在投入 3% 的一个成本就能减少在 7% 的这个损失，如果说是包装不对，换包装要增加成本，那我们就要去看现在的一个损失一个多少，打个比方你就是1万损失 1, 000，如果说我们投入 200 就能解决这一万块钱带来的 1, 000 块损失，那就相当于就是说我们投 200 块钱就能挣来 800 多的一个损失
王永: 嗯，就是如果说，比如说这个 1, 000 块钱，就是本来你那个损失的，如果说我就投了 200 块钱，就能把这个钱问题处理好的话，就相当于能省 800 了
王永: 如果说是因为这个不投，不需要投入钱，只是这个中法守法的问题的话，那这个就直接改善，减少这个损失
王永: 现在点是规划品牌化，就是其实机械上它就是一种额外的损失，就是所以当大家能够解决这个问题的时候，我们应该要更快地去解决，就是别人不能解决的时候，我们能解决的时候，这个时候就是我们比别人有优势的时候
王永: 就这样的话还能长期的话新的形成很好的口碑，长期的话可以形成这个品牌
王永: 其实品牌就是别人做了，就是别人做不到的一个状态，就是这个品质的
王永: 微信，而且这个水果的这个品牌是稀少的，嗯，那我们肯定就要朝这个方向去做，如果说我们现在不是品牌，那如果说我们的品质的是品质特点这些都比别人好的话，那肯定就会带来门店持续的一个复购，然后你的限量的一个稳定的一个提升，就是把机器商解决过后了，那我们这个生意只会越来越好，而且利润的话也有保障呃
王永: 第五，持续的一个改善计划，每天要提前了解产地的一个分拣，在具体的一个采摘动作和分拣方式用什么包装，要提前预判出这个器械商的一个风险，就要提前商家要用正确的方式，就是到店去抽检来发现这个问题，如果说问题太多就选择不上架，并且要告诉商家怎么去改善，如果说商家不改善，那这个的话，如果他不改善这个动作结，那结果的话肯定就会失去这个在平台上架的机会
王永: 这个时候已经不是说零零哦售后赔不赔钱的问题了，而是现在能不能在平台卖你货的问题了