张颜: 好，我们来个价格场景演练
张颜: 嗯，线下客户说线上价格低，嗯，导致平台价格上调
张颜: 场景中场景分析商业中发生的一个问题，记原因，问题的话是平台线上销售的价格比商家在线下卖个客户的价格要低，导致商家线下客户不满意，嗯，商家就把线上的价格调低，让线下的客户满意，就会导致线上销量下降
张颜: 嗯，原因的话是商家想从平台上走更多的货来支撑自己整体的一个生意，但是出现了线上和线下的价格冲突
张颜: 嗯，我们要解决问题达成的一个目标，让线下客户理解线上价格更低的一个道理，然后线上线下生意都不耽误商家整体的一个销量持续提升
张颜: 场景问题就标志动作话术确认商家一个行为动作，商家那个线下客户对线上的价格对比不满意，通知经办人调高商城的一个售卖价格，确认商家的一个行为
张颜: 结果商家线下的价格问题解决了，但线上的销量损失了
张颜: 改善结果的一个路径分析线上线下客户的一个重要性，用合理的方式解决商家线下客户价格问题，然后平台上依然可以更低提升销量
张颜: 具体的一个话术，嗯，告诉商家，嗯，跟你反映的这个问题的客户是哪里的
张颜: 有多少
张颜: 有没有微信的证明或者啥啊
张颜: 嗯，或者让我看一下有几个用微信说了
张颜: 如果是用微信说的，我相信这都是你的老客户
张颜: 如果是现场跟你说一句的话，可能都是不熟悉的客户，我们数一数，如果低于 5 个属于小问题的，影响不大
张颜: 嗯，这 5 个一天也拿不了多少货，你只要想留住他，是因为这些客户想做出更倾向于平台，还是更倾向几个少量客户的选择，那我们就得看一看标果你带来的 6 个价值对你的一个重要性
张颜: 从长远的，长远来看，标果平台的销量对你来说肯定是很重要的
张颜: 那个，而且我们并不是没办法化解这个问题，如果你的严重性很大，那就申请给你打标，我补贴，你就可以拿到这个截图让客户解，给客户解释，也可以告诉他们其实你可以在诶标果下单，比还比送到你那里还便宜，同样也是可以买下的
张颜: 嗯，同样也是买你的货的，所以说这一举两得，给你打上标过补贴之后，他再说价格低就是标过平台自己补贴的，对你没有影响的，线下都可以共同运营