李芷媛: 场景对账不清，不会使用标果商家小程序场景中发生问题，其原因就是商家不清楚我们小程序的一个售后扣款如何对账不清楚小程序购的那个扣款有延后性，觉得平台乱扣钱，所以就想通过加价来抵消透款扣款，然后原因就是不清楚如何对账，不了解平台的扣款规则，要解决这个目标就是达成的目标就是要商家清楚地知道如何对账，知道收入和扣款的明细，然后让商家知道在规范经营的情况下，正常赔付要控制在 1% 以内
李芷媛: 除榴莲外，打消了他这个通过加价来抵消扣款的行为，这个标准动作及话术就是确认有账未对清楚的
李芷媛: 而且商城售价高于市场行情价导致的结果是商家因为对账不清而大幅加价，导致销量下滑，减少呃
李芷媛: 改善的，改善这个结果的路径就是要告诉商家，钱是不会少的，用的都是的，每一分钱都有去处售后和款项，在发货的 7 天内，榴莲 12 天内不再有扣款，然后可以清楚地对，可以对清楚每一天、每个货号、每一分钱，品质好的情况下，售后扣款少，品质差的则扣款多，核心就是要控制好品质且稳定
李芷媛: 然后我们应该去管控，提升品质，减少扣款，控制在 1% 左右的一个售后，整体来说的话成本增加和利润减少基本上就忽略不计了，没有必要去另外加价来抵充扣款，只要我们把售后控制在一左右的这个，嗯，如果是那种虚假恶意还有扣款概率极低的那些，都可以申诉追偿，让货主放心去代卖
李芷媛: 具体话术是我们标果平台资金回拢客坏，客户量大是一个优质的销售渠道，薄利多销才是持续的一个规模增长和总利润增长，如果对账不清而加价的话，会造成规模和
李芷媛: 和利润双增长的结果就不会有，然后这个解决的问题就是账目有问题的话要及时沟通，我们商家群是监有监督部的电话，还可以搜索商城、标果商城的小程序，任何的问题都可以沟通解决，要多问，然后我们尽量减少售后的扣款，价格低、获客多、品质好、复购多，持续的薄利多销的稳定发展
李芷媛: 改善计划就是要把商家的价格往下调，根据平台的一个水平价格给到合适的建议可以引用头部商家案例