李俊峰: 我们你一个演练，我们的一个裹面问题，裹面问题我们开始做一个演练啊
李俊峰: 好，我们的一个场景演练哈
李俊峰: 我们的，嗯，品质场景，这是品质方面的，嗯，因为果面卖相差达不到等级标准，嗯，首先我们那个场景分析，嗯，我们的一个问题是因为我们的，嗯等级啊
李俊峰: 嗯，对果面的那种干净度它是有需有要求的啊
李俊峰: 比如说 a 级、 b 级的不同的一个等级对应有不同的干净度啊
李俊峰: 我们产生的一个原因，嗯，在产地收货的时候，嗯，收到了那种果面差的便宜货啊
李俊峰: 因为它的一个分级，因为分级不严格，所以说导致好的和差的都放在一起，所以说导致我们的一个标准它达不到要求
李俊峰: 那么我们需要解决问题要达成的一个，嗯，需要达成的那个目标商家调整，嗯，对，我们那个果面分级的那种标准，然后一个就是标准的动作，按照我们的标准分清楚一个等级，对吧
李俊峰: 按我们平台这个品类的，嗯，验收标准交付商品那，嗯，场景问题的，场景问题啊
李俊峰: 供货经办人标准动作以及发数一个六步法
李俊峰: 好，第一点，确认商家行为动作，确认商家的行为动作
李俊峰: 市场的确认市场到货以后，他是因为没有检查果面的一个干净度是否达到的等级标准，它就直接交付到仓库里面了啊
李俊峰: 嗯，明明知道自己的果面它不达标，有些是存在那种侥幸心理啊
李俊峰: 但是他还是进行了一个交付好，嗯，确认商家的行为的一个就导致的一个结果
李俊峰: 因为裹面不达标，所以说被打回就是在品控验货的时候被打回，因为达不到标准，还有一个就是就算侥幸过了品控，但是到了门店客户手里面他不满意，他也会提售后
李俊峰: 好，嗯，我们一个改善路径
李俊峰: 首先我们要需要从产地控制和产地收货的嗯，人来进行一个嗯沟通，按照我们的嗯标准来进行一个收获和一个嗯分级，嗯，收到那种，嗯，收到果面那种差异比较大的那种，就是给我们等级不符的那种，所以商的商品一定要分级，把它给分清楚，按照我们这个标准来分级，按照我们每个品类它都是有对应的等级标准的
李俊峰: 然后到货以后，然后，嗯，如果是还是没有分清，没有分好就需要哈，要么就降级，对吧
李俊峰: 要么就下架，要么就不上架，他因为有些他市场上他卖得不一样，对吧
李俊峰: 所以说，嗯，他可能不需要在平台上要求那么严，但线下他又不愿意去降级，对吧
李俊峰: 然后他又不想去降价，那我们这个时候只有选择不上架，对吧啊
李俊峰: 只有他，等他
李俊峰: 嗯，把他分级分好了的货，后面来了新货能够达到标的，到时候再进行一个
李俊峰: 嗯，上架啊
李俊峰: 嗯，我们的一个话术，首先我们根据我们的六个价值观和商家沟通，共同来把这个品的销量做到一个持续地增长啊
李俊峰: 但是它的一个前提条件的话是需要按照我们就是对，对，就是等级，对好的一个等级标准来进行一个交货啊
李俊峰: 但是如果出现那种嗯不达标的现象，因为品控是会，诶，是因为是那种会被品控打回的，那也会哈
李俊峰: 到门店如果没被打回的话，就是侥幸发了货，他也会诶，门店拿到货以后他也会提售后，这样这边也会增加我们的一个
李俊峰: 售后相当于把我们的售后也会增加，然后这样就导致门店的体验不好，所以说我们的销量它就起不来，对吧
李俊峰: 好，那么哈，我们每个品类它都是有坑位的，对吧
李俊峰: 这个坑位诶，因为你的品质不好，售后高，然后这个坑位给到你了，然后又完全是浪费资源，是吧
李俊峰: 你的销量又卖不起来，对吧啊
李俊峰: 所以说我们就会给到那种，嗯，人家资源好的、品质好的、等级能达标的，对吧
李俊峰: 这种商家我们就可以实现我们整体的一个销量实现增长，对吧
李俊峰: 但是的话，我们，嗯，如果出现了这个问题，嗯，是吧
李俊峰: 既然我们出现了这个问题，那我们可能还是先，嗯和我们的商家，我们进行一个沟通改善，对吧
李俊峰: 调整好了之后我们再继续上架，对吧
李俊峰: 好，如果调整不好，或者，嗯，对于标准等级，然后不清楚，对吧
李俊峰: 那我们可以再一次找到我们品控，然后去把我们对应商品的等级，然后分级清楚，这对应它的一个等级，然后我们去对比，把自己的等级分级清楚，这样子我们在诶才能够再次获得这个坑位，对吧
李俊峰: 所以说我们如果避免不了这些问题，如果有些问题是避免不了的，那我们视频说清楚降级或者降价来进行一个销售，对吧
李俊峰: 那么就需要对齐我们的一个等级，是吧
李俊峰: 所以说我们如果是等级达不到这个标准，那么我们有可能就会先上别人的，对吧
李俊峰: 就先上别人的，那等你的果面等级然后能够达标，我们，嗯，再考虑后续是否在上架
李俊峰: 然后我们的一个，嗯，持续改善的一个动作大，嗯，首先我们要沟通并且了解商家他产地他的一个整体的收货情况，那来根据产地的去调整他的一个动作，选货的一个标准，是吧
李俊峰: 到货以后再验证改善的一个结果是否能够达标，到我们等级标准是否达标，然后我们品控会提前去看他的一个货，嗯，我们也会跟踪他是否有因为打回和售后内容，嗯，和我们的一个裹面不符，就是还是因为裹面问题导致的那种售后从我们最终的结果来进行一个验证，进行一个验证，对吧
李俊峰: 然后是否是持续有效地进行一个改善，对吧啊
李俊峰: 然后我们如果是看数据比较稳定了之后，那么它的是一个销量，它才能够得到一个诶持续的一个增长，对吧
李俊峰: 同时我们还像对于这种经常出那种不达标的商家，我们需要交付一定的保证金，并且给出我们的一个书面的承诺，就是签我们的一个协议书，对吧
李俊峰: 当达到我们的等级才允许上架，那等等，就像我们这样子来，从而来改善，来限制，来提高我们的一个嗯销量，改善我们的品质