许家辉: 那我们今天开始演练这个收款多加价抵触这个赔付，抵扣赔付
许家辉: 那发生问题的话是商家在提现的时候经常要去交这个售后扣款，认为这个要加价，就把这个售后扣款给抵掉了
许家辉: 是这个售后款比较多，就是敢于要加价，然后把这个售后的扣款抵消掉，原因的话是这个提现的时候交了这个售后扣款，感觉这个减少利润的，为了说利润不减少，就要去抵消扣款，把这个价格加上去
许家辉: 那这样的话这个后商品的话就是这个数据性价比，那我们要达成目标的话，是让商家注重品质，减少售后的次数，减少售后承担的金额，让商家对售后扣款的进行占比有个清楚了解，不要因为这个少量的扣款而进行更多加价，保持商品在商城的性价比
许家辉: 那先确认商家行为动作，因为这个售后扣款商家主动加价
许家辉: 那这样都在带来结果的话，就是商城商品在平台上销量减少，改善结果路径就是先和商家分析这个售后原因，先确定好降低售后的调整动作啊
许家辉: 主要是在产地收获的时候把这个收获标准提高，分拣动作的搞得更精致一点呃
许家辉: 然后尽量是每天每周和商家一起进行这个售后金额对账
许家辉: 搞清楚这个售后，然后的话结合商家分析这个线上线下的一个赔付情况，其实线下的话无非就是没有赔钱给他补成货了，那这个补成货的补成货的话其实也是算是一种售后和商家这个达成共识，最主要是和商家达成共识，不要因为售后加价，因为售后的话只能是通过这个品质管控，减少减低门店客户的这个不良体验，降低这个售后率，肯定是不能因为通过加价，你具体这个售后过这个肯定是不好的
许家辉: 那具体这个话术路径的话，就是先去看什么原因货的款，因为很多这个没了这个档口，老板的话说是咱有虚假售后，那其实这个我们按照整体来看的赔付率的话是我们一般是不包含榴莲的话是解决 1% 左右啊
许家辉: 这虚假售后不可能有很多的，你像正常在平台卖个几十上百万的货，一天一个月下来就算上有虚假售后也了不起千万块钱
许家辉: 其实千万块钱有多少呢
许家辉: 如果是真的是逮到超过 1, 000 块钱的这个赔付，我们这边可以说双倍赔给你
许家辉: 当然如果说逮到门店这个虚假售后，咱也会取消他的一个售后权益
许家辉: 售后权限的真正的售后原因一般都是来说咱品质出现问题才会自然赔付的，咱市场上那些这个老客户，那肯定也都会有回复你，你像你说在端口不回复，那只有说你的新客户或者不熟的脸生的，你才去不给他赔
许家辉: 那老客户你哪有不赔钱的吗
许家辉: 你肯定是照样要赔的，出现问题肯定是要赔的，因为这个你不跟人说，我这谁来买你货
许家辉: 谁还赶紧买你的货
许家辉: 花钱买的是好货，又不是买的烂货，对吧
许家辉: 你人人家买回家，这个货是要挣钱的，你人家买回去赔一次，人家来干啥了
许家辉: 人家肯定货不好，就得这赔啊
许家辉: 那个售后，这个减少售后途径的话，就是刚才我们说的是把你这个产地售后提高一下标准，收一些符合标准的货，然后这个才能降低售后率，不能，然后不要让这个在运输途中你暴力装卸，是吧
许家辉: 这产生这不必要损伤，减少这个售后赔款
许家辉: 嗯，你看咱河南平台合作，你就除了说能给你带来 6 个价值之外，你比如说线下生意什么设钱的，一个月压你个十万、二十万、百十万，你真到求爷跟我奶到还账的时候，你模拟个三天两天，咋了
许家辉: 你还是跟你们还不是很高兴
许家辉: 因为他还你钱，那个跟咱没有合作，咱一分钱没有见过你，嗯，哪怕是一毛一分都是时刻到咱账那随时可以提现的啊
许家辉: 你，你看这这这这这这这你，你玩几千块钱，你们抹到这个他们这个线下客户头上，你把折算成售后，你看多少钱
许家辉: 就这个账的咱还是要会算的，因为是认为这个售后金额的占比其实并没有多少
许家辉: 我说你看你如果说加钱加那么多，你加个 10 个点， 5 个减，你加 5 个点，加 10 个点什么
许家辉: 那成啥样的
许家辉: 那是商，这货都没有说这个性价比的，如果说咱再这样恶意加价，那咱就需要这个合作的
许家辉: 因为你不遵守规则，你在平台上也没有说，也就没有这个意义了
许家辉: 那当然我们这个如果说这个愿意继续合作，那我们还是要进行一个销售计划啊，反正这个就是比如说现在是一天 50 件，如果说咱想要说一车，一天一车换两车，或者小车换大车的情况下，这肯定说自己的旧
许家辉: 比如说一天卖个 200 件， 300 件啊
许家辉: 在这个 200 家 300 家当中，我们说除了要保持性价比之外，你最主要是还是要品质把控稳定，不能去是一次伤我们的客户是这个晚上如果说到 9 点多， 10 点卖不完的话，你还要给我个调价权， 5% 到 10% 之间，价格我来调
许家辉: 前，然后就是这个怎么去规避这个售后
许家辉: 最重要的就是你按照平台对齐的标准来进行交货，按照标准来交货，你不要就是胡搞八搞，上下掺和，这个肯定是不行的呃
许家辉: 如果说再因为这个售后你不愿意降价或者出现加价行为，那咱可能是真的要终止合作了，那我们要持续地改善计划，就是说每天和商家去沟通沟通这个售后情况，维护品质，减少这个售后提交率啊
许家辉: 既然说是在平台上架了，那我们肯定是要持续改善，保证品质的啊
许家辉: 如果说咱因为这加价去影响了我们这个销量，影响了平台的发展，那我们肯定是要更换商家的