唐欣乐: 今天演练价格场景二，商家对不清楚账，不会使用标国小程序场景中发生的问题
唐欣乐: 嗯，商家不清楚小程序的扣款如何去对账，也不清楚售后扣款是有延后性的
唐欣乐: 所以说就以为平台上是乱扣钱的，就想要通过加价来抵消一下售后的扣款呃
唐欣乐: 原因是商家这边不了解扣款的规则，不清楚如何去对账
唐欣乐: 嗯，解决问题要达成的目标，嗯，我们要通过沟通让商家清楚地知道如何去对账，然后收入和扣款的明细也要让商家清楚，要让商家知道在标果做生意也能每一分钱都是有证可依的
唐欣乐: 在规范经营的情况下，正常的售后是可以控制在 1% 以内，也就是这个赔付啊
唐欣乐: 但是特殊的商品要除外，比如说是榴莲呃
唐欣乐: 去打消商家这种想要通过加价去抵消扣款的行为嗯
唐欣乐: 确认商家的行为动作，我们要确认一下商家是否是不是有账，没有对清楚嗯
唐欣乐: 或者说是商家在商城的商品售价是高于市场行情价的，确认商家的行为动作，确认商家的行为结果啊
唐欣乐: 对不清楚账，商家就会大幅的家教，会导致高亮减少
唐欣乐: 真的，首先我们要确地告诉商家，在标品做生意前是不会少的，是绝对不会少的，只是说售后的扣款明细会在一个星期，也就是七天之内
唐欣乐: 特殊的商品比如说像榴莲可能要到 12 天左右，之后就之前卖的这种商品就不会再有稳，不会稳定的再有扣款了，而且小程序是有每天的对账明细的，我们也可以对清每一天、每个户号打的每一分钱都可以对得清，只要商家的商品品质好的情况下，那么售后的扣肯定是会比较少的，品质差的相反的，品质差的那么扣款就会多
唐欣乐: 所以说核心就是商家要稳定地控制好品质
唐欣乐: 如果说是因为品质差或者品质差导致扣款多，那么就应该提醒一下商家去管控，提升品质，减少售后的扣款，从整体的售后数据来看，平均的其实扣款在一个点左右，百分之1%， 1% 左右对比商品的成本的增加，其也和利润的减少其实是没有什么影响的，影响基本上可以忽略不计，所以说没有必要去加价来抵消扣款啊
唐欣乐: 如果说是代卖模式，那么要跟货主提前沟通清楚
唐欣乐: 嗯，平台的扣款会有 1% 左右的这种售后扣款，但是也有账单的这种明细可查
唐欣乐: 如果说是有这种虚假恶意的售后这种扣款这种的是比较少的，这种概率是极低的啊
唐欣乐: 而且这种也是可以可申诉追偿的，让代卖的这种货主也可以放心的在平台卖货呃
唐欣乐: 具体的话术如果说是通过标，因为标果的优势在于资金回笼快，客户的体量大，对于商家来说肯定是一个优质的供货渠道，薄利多销才能够获得持续的规模增长，最后才能实现总利润的增加
唐欣乐: 总利润的增长如果说是因为对不清楚账下架，那么就得不到规模和利润的双增长
唐欣乐: 嗯，有账目的问题，要及时地跟供货经办人进行沟通
唐欣乐: 嗯，标果的也，标果也有监察部的电话以及中心仓负责人的电话，可以在标果的商城里面找得到，任何问题其实都可以沟通来被解决的嗯
唐欣乐: 我们要了解平台的标准和规则，也应该多去了解平台的标准和规则，减少这种可以避免的售后扣款，持续薄利多销的前提必须是价格低，客户才会多，获客多，才能持续有的复购，因为你的品质好，持续的复购，这样才能良性的发展，持续改善的计划，建议商家把价格去往下调整一些，给出一个类似于商品的这种指导价格，合适的价格，这是对于成交人的引领