李俊峰: 那个场景背诵的一个场景背诵是因为我们的一个，嗯，包装容易损坏，然后我们产生的一种场景分析
李俊峰: 那首先我们一个问题是哈
李俊峰: 嗯，因为包装它本身是有问题的，所以说到门店可能就是有些损坏，然后导致门店不满意，然后还有就是包装它的设计不科学，对吧
李俊峰: 然后导致那种，嗯，装卸损耗大，那容易压伤，容易破损
李俊峰: 另外就是我们在嗯装卸过程中一些违规操作导致了一些那种嗯包装损坏，然后嗯那么产生的原因是因为没有那种嗯承重能力这个包装，所以说一些那种装卸误操作，然后一些不规范导致的，然后其中我们的一个达成的一个，嗯，解决问题需要达成我们的一个目标啊
李俊峰: 嗯，我们的目标就是因为，是因为通过因为包装易损那种导致的一些售后，对吧
李俊峰: 然后我们分析具体的原因，我们更换合适的包装，然后减少货损以及门店的投诉
李俊峰: 好，那么我们场景问题经办人，嗯，标准动作即话术六部分啊
李俊峰: 首先我们一个行为动作，因为目前商家对于那种易损的包装没有进行，就是那种调整或者是更换，导致一些那种损耗导致的一些结果，导致了那个我们的一个行为，结果就是因为这些包装破损问题啊
李俊峰: 嗯，售后持续地发生，并且持续地提高
李俊峰: 好，那么嗯，我们的改善路径，因为我们根据获损情况来确定我们的一个原因，然后找到我们合适的包装来进行更换，然后调整，我们嗯是一个，嗯装卸包装一些那种违规动作来减少我们的一个损伤损耗啊
李俊峰: 然后另外的话就是，然后严格按照我们的一个嗯标准来，嗯进行一个嗯约束，我们的一个卸货合理一个装卸保证我们的一个品质啊
李俊峰: 主要就分为这个a、b、 c 三点，a、b、 c 三点
李俊峰: 好
李俊峰: 嗯，那么好
李俊峰: 我们的一个话术因为包装不合理，然后包装卖相不好，然后导致的一些货损，然后这些损失都是没必要产生的，对吧
李俊峰: 然后同时也会产生一个，嗯，复购下降，然后商品的流速也下降，对吧
李俊峰: 然后客服的满意度没办法得到提升，所以说我们需要改善包装来提来对我们的一个客服的满意度提升，然后从而把我们的一个商品复购提升，然后我才能够实现我们给商家带来的那个价值啊
李俊峰: 所以说我们一定要重视包装，那些不易损的不冒筐，而且要经常要冷，嗯，比较耐用的那种包装，然后从而保证我们的一个商品没有问题，对吧
李俊峰: 因为这样才能够大家一起来解决这个问题，然后包括一些嗯暴力装卸都需要进行一个嗯严格的规范，然后大家共同的减少这个因为包装等问题导致的一个损失，把我们整体的销量提升上来啊
李俊峰: 那么我们的一个持续改善计划，因为我们会根据嗯售后数据及时地查看我们的一个问题和分析我们的一个情况到底是什么原因产生的，然后通过商家及时地沟通，然后怎么做一个调整，对吧
李俊峰: 然后持续地关注我们因包装问题导致了售后到底有多少，然后杜绝因为包装不合理或者是装卸不合理带来的一系列售后啊