张毅: 我现在演练的是包装易损，这个发生问题的原因，发生问题及原因是包装本身就有问题，导致外观外向门店不满意，包装设计不合理，导致商品损耗大
张毅: 诶，我们司机装卸过程中违规操作导致损，导致包装损坏
张毅: 嗯，你们要选择包装，没有选择包装的时候没有去考虑这个外包装的承受能力，外包装的承重能力
张毅: 保护措施，保护商品的状态是否合理
张毅: 双线操作是否规范
张毅: 通过因包装易损导致的售后这个分析原因啊
张毅: 我们要重新去更换包装，减少货损
张毅: 标准动作及话术是
张毅: 嗯，这个确认商家的行为动作
张毅: 我们应该对易损的包装嗯
张毅: 长期不进行调整，更换更合理的包装
张毅: 这个导致包装本身及包装的这个易损带来的这个售后会增加改善结果路径
张毅: 我们分析这个包装破损售后情况有哪些，找到合适的包装进行更换，严格按标准合理装卸保护商品
张毅: 具体话术应该告诉商家，因为这个包装不合理，带来了包装卖相的售后还有货损，这些损失都是没必要产生的
张毅: 因为外包装就是水果的门面，门店买到了它会提售后，造成了不好的购物体验，会导致这个复购下降，当然我们的商品流速也会下降
张毅: 如果更换了这个包装，减少了这些售后，那客户满意度就会提升，复购也会提升，商品才会卖得多啊
张毅: 我们生意才会越做越好，所以我们要重视包装，不易损，不冒筐
张毅: 礼盒外包装还要耐用，不是礼盒，我们应该加一些防护措施，更好地去保护商品
张毅: 违规操作带来的损失会处罚让司机承担，大家共同减少包装带来的损失，把销量提升上来
张毅: 因包装带来的售后数据，我们要及时地查看分析，及时和商家沟通，这个要怎么调整
张毅: 杜绝因为包装不合理造成的售后