刘光层: 今天学习场景演练，第二个商家，对，不清楚账，嗯，不会使用标国小程序的这一个场景
刘光层: 嗯，第一的话就是商家问题场景，就是商家不清楚标果的这个售后扣款规则和不会使用标果小程序的对照功能，不会对照就是会出现，就是就会就就是就会出现，他就会觉得标果的售后扣款的规则不明确
刘光层: 售后规则有扣款这个延后性，售后扣款的延后性
刘光层: 嗯，那他在这种情况下他就会有一种感觉，就是觉得我们的售后规则不明确，会乱扣钱，那么在这种情况下，有些商家就会通过加价的形式去弥补他的这个损失
刘光层: 主要原因产生这个问题的主要原因就是不清楚扣款规则和不了解对账功能而导致的这个情况发生
刘光层: 那么我们要解决这个问题的目标就是要解决商家知道如何对照，会使用对照功能去解决它的功能，就是，嗯，必须让它知道扣罚的这个扣罚明细和收入游戏，就是让他感觉得到每一分钱都是有状可依，就会打消他这样一个
刘光层: 嗯，觉得这个扣钱的疑虑，就是我们在商家正常经营的情况下，大概率他的这个赔付率都是在 1% 以内的，因为我们的这个通过长时间的这个是这个数据筛选，最终得出的结论就 11 以内我们一定要打消这个商家通过加价来抵消扣款的这种想法，如果有这种想法的话，我们的价格就没有优势
刘光层: 在这种情况下，首先我们要确定商家的这个行为规则，看他是否是通过加价来抵消这个抵消扣款的，这个有这样的一些行为，那么如果就是他有制作累列的话，他就会通过大幅加价而导致这个销量减少
刘光层: 嗯，这就是这个主要产生的因素，那么我们核心要告诉商家和标果合作，他的每一分钱都不会少，让他清晰地知道每一分的去处在哪里，收入在哪里，让他明确地知道这个售后规则就是一定要让他清楚七天之内，七天以外我们不会再有任何的售后扣开，嗯，这是必须让，嗯，商家清晰我们的这个规则，嗯，最近我们的技术也同步了一些规则，就是现在的小程序是可以导出对账明细的清单
刘光层: 他都可以清晰地看到他每一天、每一个货号的售卖价格和售后扣款
刘光层: 就是这样的话，他就会清晰地能看得到他的所有的进出
刘光层: 那么在经营方面要给商家灌输一个累念，如果他经营好品质好的产品的话，那么它的售后扣款就会减少，如果做品质差的，那肯定就扣款多了，因为我们是所有的售后都会透传给商家，那么想要做好就是我们的核心动作就是控制好品质且稳定的供应，这样的话就是，嗯，他的销量会越做越好，越做越大，这是要给商家透传的一些动作和事项，一定要让他清晰地知道通过提升品质来减少扣款，而不是通过加价去抵消扣款啊
刘光层: 就是通过平台的整体的一个销售数据、生活数据来看，我们目前的赔付率都是在 1% 以内的一个数据
刘光层: 所以说是，所以完全没必要说是我通过加价来抵消扣款，因为咋说就是正常所
刘光层: 好，他都是1%，所以说是不管是自己的货还是代卖的货，我们一定不要把这 1% 感觉就是一个恶意售后，导致大幅加价，导致最多的销量做不上去，到最后可能就淘汰出去了
刘光层: 那么有些情况就是这是自己的货，那还有些代卖的货主的货
刘光层: 对，美货主的货的话，一定要告诉货主，我和标果合作，他们的虚假的售后，虚假售后的售后扣款概率还是很低的，基本都是很概率极低，就是大概就是1%，哪怕就是因为毕竟他们规模比较大，就是如果发生了这个别的虚假售后，都是可以去申诉的，那么申诉的渠道可以找供应接班人反馈，也可以找供应负责人，也可以通过商城里面有省区负责人的电话，可以打电话去沟通，也可以通过标果微信合作权有标果稽查去反馈
刘光层: 这样的问题就是所有的问题，嗯，都能给大家第一时间解决，嗯，所有的都可以去，就是我们目前合作的所有的问题，不管是售后对账还是上下架，所有的问题都可以被解决，这是给大家一个在售后的一个承诺
刘光层: 那么在，那么在这个品质好且稳定的情况下，我们还得去多了解平台的规则，去减少这个减少，避免这个，嗯，售后扣款
刘光层: 因为了解好平台规则之后，就是我们可能就是避开了一些因为规格对不齐的一些其他售后，那么在这个经营方面我们达成一致的情况下，在我们我觉得就是我们首先要去做低价，去低价切品质，低价前品质好才会获客多，一定要做品质保定，取多获客，才能去实现持续地薄利多销，到最终实现我们一个企业的良性发展，到最后达成一个规模的一个刷刷增长，就是和标果合作，还有一个优势就是标果的客户出题多，资金回拢快，没有任何资金风险和资金压力
刘光层: 那么这像这样的一个客户的话，他肯定是你一个优质的销售渠道，所以的话，所以我们一定要，嗯，了解清楚这个合作模式，一定要去做一个薄利多销，去达到一个规模的增长，规模增长
刘光层: 那么如果在这种情况下，在经营方面，如果说是你持续说是，嗯，觉得说是收入高，你持续加价的话，那你就得不到
刘光层: 得得，那你就得不到一个规模的一个增长，因为你老师觉得说是，嗯，不觉得
刘光层: 通过加价来抵消售后扣款的话，那我们的价格就不会有优势，在没有价格优势的情况下，大概率是很难实现规模的增长
刘光层: 嗯，所以我还是建议把价格下调一些
刘光层: 我们先去做第一阶段的引流，让更多的门店看到你的产品，如果品质控制好的话，就会有一定的复购，最终达到这个规模的标准
刘光层: 嗯，以上是我对这个，因为对不清楚账的一个场景演练的学习