王玉阳: 开始品质场景12，对吧
王玉阳: 这就对于这种包装预损的情况的演练，首先第一个问题就是肯定是包装自身的问题，对吧
王玉阳: 那这个导致了这个门店的不满意，第二个就是包装设计的不科学，导致这个装卸损耗大，那第三个就是这个司机在装卸的过程中暴力操作，或者说违规操作，对吧
王玉阳: 导致了这个包装损坏呃
王玉阳: 那这个产生这个问题的原因就是没有考虑到这个包装的承重能力，以及这个体现出这个商品它是否这个是否科学合理，就是它这个设计是否科学合理，对吧
王玉阳: 那它的这个我们在日常的这个操作过程中装卸是不是规范
王玉阳: 那我们达成的一个目标就是通过，对吧
王玉阳: 因为这种包装易怂，我们这个包装易怂，对吧
王玉阳: 导致的这种售后，我们分析具体的原因，对吧
王玉阳: 然后找到一个解决的办法，更换合理的包装，对吧
王玉阳: 尽量地减少克损和售后
王玉阳: 那具体的商家的动作就是对于这种一层的包装，然后我们他这个可能就是不进行，对吧
王玉阳: 不进行调整或者更换，那这种持续的结果就是损耗增加，对吧
王玉阳: 那这个售后持续发生，那改善的路径就是首先第一个还是要分析，对吧
王玉阳: 那这个货桶的情况的具体的原因是什么
王玉阳: 是不是包装啊
王玉阳: 那具体如果是包装的话，对吧
王玉阳: 那我们找到合适的这个包装来进行更换，对吧
王玉阳: 那第二个的话就是违规动作，对于这个违规的这种装卸一定要进行一个劝诫、劝导和监督
王玉阳: 那最后就是严格按照这个标准，对吧
王玉阳: 然后合理装卸，那具体的这个话术就是一定要告诉商家，对吧
王玉阳: 那不要因为这个包装的不合理，对吧
王玉阳: 然后带来这个相关的这个售后，对吧
王玉阳: 那这样，这种因为这种易损的，这种包装带来的货损，这些是完全没必要发生的，而且会让客户因为这种包装不合适，会导致复购的下降，对吧
王玉阳: 那复购下降，然后商品流速下降，那如果我们更换包装以后，对吧
王玉阳: 换这种好的包装，对吧
王玉阳: 虽然当时的这个成本是上涨的，对吧
王玉阳: 但是这种它相对来讲带来的这种损耗，然后也是提升的，客户的满意度也会提升，对吧
王玉阳: 复购也会提升，那这样的话这个我们这个商品才会给你带来我们标股的这个 6 个价值，对吧
王玉阳: 让你的生，让你的这个生意越来越好，然后这个利润也越来越多啊
王玉阳: 所以说我们第一个一定要重视一个包装的合理性，对吧
王玉阳: 那你这个包装首先第一个肯定是不易损的，对吧
王玉阳: 不冒框的礼盒的外观要漂亮，那最后就是对于这种诶装卸过程中的操作的规范，对吧
王玉阳: 那我们，嗯在这个产地装筐，或者说在这个卸货的时候，对吧
王玉阳: 一定要司机讲清楚，如果暴力卸货，对吧
王玉阳: 一定是要这个司机承担的，对吧
王玉阳: 那大家共同来减少这个因为包装问题而导致的损失，从而提升我们整体的一个销量啊
王玉阳: 那改善的计划就是因为这个包装带来的这个售后数据，我们一定得要及时查看是具体原因，具体分析是什么原因造成的，对吧
王玉阳: 这个售后，然后再及时地跟商家沟通这个计划怎么调整，对吧
王玉阳: 那我们持续的这个关注，因为这个包装带来的货损和这个售后一定要杜绝，因为这个包装而带来的一些没必要的、不合理的售后
王玉阳: 马上开会了，结束了