王继鹏: 机械商多场景分歧，场景中发生的问题以及原因
王继鹏: 商家交付的商品由机械上线，超出标准门店客户不好售卖或者只能低价处理
王继鹏: 某一点提出后商家承担赔付原因，因为采摘风险对运输过程中对水果的保护措施不足
王继鹏: 目标，通过规范操作降低或避免水果产生的机械伤，减少不必要的损失，带来商家成本的增加，提升门店的体验，增加销量
王继鹏: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法确认商家的行为动作
王继鹏: 水果采摘的方式不对，管理工人不善选择包装保护不好的水果，运输过程中没有注意车辆的震动及刹车
王继鹏: 确认商家的行为，结果送到标果仓库交付的商品比机械商标被打回或者侥幸发火带来的售后增加，商家损失增加，门店售后增加
王继鹏: 不改善、持续销量持续降低
王继鹏: 改善结果的路径，同类产品先确定其他同类商品的商家能够杜绝机械商或机械商较少的情况存在
王继鹏: 找别人用的方法复制，减少机械商
王继鹏: 也要分析在采摘、风险包装这四个环节是哪个环节出的问题，然后去针对哪个环节去做一个调整
王继鹏: 路径，具体的话术和商家沟通，有没有其他商家该品类机械上比较少的，确认一下有没有别人做得更好，或者我们之前有，是否做得更好，找到改善
王继鹏: 嗯，找到哪个环节进行改善
王继鹏: 在采摘风险包装找到问题点是有办法解决的，而为什么要解决这个问题
王继鹏: 因为这是一种不必要的损失，会给到我们带来成本的增加
王继鹏: 如果是包装不对，换包装要增加成本，我们要去看现在损失的是多少
王继鹏: 比如说1万块钱损失 1, 000，那我们投入 200 就能产生解决这 1, 000 块钱的损失，那不就挣了80
王继鹏: 如果只不需要投入钱，只是加强某个环节的管理或者装法手法，那就更不应该有这个损失
王继鹏: 本质机械伤是一种额外的损失，我们避免了以后可以不产生的损失
王继鹏: 当别人不能解决，我们解决的时候，这个时候我们比别人更有优势，往往能够形成更好的口碑盛世
王继鹏: 做成品牌，我们即使不是品牌，但我们口碑好，各方面的产品特别比别人突出，这是会带来较高的复购和持续稳定，复，持续稳购的销量提升
王继鹏: 把这个机械商解决后，我们的生意会变得更好，利润也会有保障
王继鹏: 持续改善的计划，每天提前了解产地的风险，在具体的采摘动作和风险方式和用什么包装提前预判出风险，提醒商家用正确的方式每天到店抽检，发现问题太多的时候选择不上架
王继鹏: 告知怎么改善，且告诉商家不改善会失去这个平台的坑位，这都不是损失和亏钱的事实，这是能卖你的货的问题，能不能卖你货的问题
王继鹏: 然后是引入头部商家案例可选