邓毅: 品质场景二，然后生果
邓毅: 然后问题是然后商家给我们提供给我们那边交互履约的时候，然后产品中然后有熟度，不一样的熟度，也有的熟度，然后有过生有熟，比如说有那个到货那些已经九成熟了，然后还有八成熟的，七成熟的，然后这个是问题
邓毅: 还有一个商家售卖的时候，然后那个交付的标准，然后没有做对齐，或者说他们自己档口，然后没有把控好，然后导致送过来的货过生或者过熟
邓毅: 原因是有时候就是早期采摘的那个那一个商品，然后因为生鲜就提前采摘的，然后就是说他为了早一点上市，然后想卖那个早上市，然后卖高价
邓毅: 为了就是说他自己还没有完全就是说达到成熟这种状态的时候，然后就开始采摘了，然后为了高的利润，然后导致就是说那个果子偏生的时候就摘果了，就是为了利润，然后就是说偏生摘果，然后果汁没有熟，或者没有达到采摘的那个熟度，然后就采摘了
邓毅: 还有一个就是有的是包园子，它整片果园，然后包了之后，然后摘的话就是说一次性采摘的，然后有时候就会出现就是说有的有了，像阴向那个向阳或向阴的地方，然后有的就是说偏熟，有的偏生，然后但是它要一次性采摘，然后就要，所以说就要全部采摘了，这个就是那个原因
邓毅: 然后我们的目标就是说要跟那个嗯熟度合适，让门店，这是让门店客户卖好货，这是我们最后要达到的目标，就是客户能复，能回购，就是说照，就是说买了我们的品，然后有复购，这是我们核心要达到的目标
邓毅: 避免就是说那种果子过生或者过熟，然后产生了售后，如果说熟度，那个熟度好、口感好的话，那个对用户来说肯定是那个想要这种货，只有这种货，然后就是说才能带来客户的一个持续的一个增长
邓毅: 我们这边要做的动作就是说要商确认商家这边的动作，就是说你他那边是那个采摘是一次性采果吗
邓毅: 然后还是说为了降低人工的成本，然后把还是那个为了降低产品收获了价格成本，然后生果这边一起收了，要确认他的那个动作，确认完了要确认商家的一个行为结果他有没有参果的这种，或者等级不符或成熟度不符的那种
邓毅: 还有就是那个我们质检的时候的，那明显那个货是被打回的，或者就是那种恶意闯关没有验到的货，然后发到门店去了，产生一个售后，这个最终，然后会导致这个用户，然后因为你的品质问题，然后不复购了，导致那个销量没有增长或者下降
邓毅: 销量没有增长或下降，我们改善了一个路径，就是说特别是针对于一些单品的早晚期，就是早、中、晚三个阶段，早期跟晚期的商品要跟那个商家提前沟通好我们的那个售后品质，然后提前预防，就说了避免生果或者那个过熟这种情况，然后要就是说经办人这边，然后到了档口的货到货、验货要增加这一个步骤，你去或者就是说你去那个经办人这边，然后去挑选，避免就是说占那个不良率占比过高
邓毅: 然后，嗯，导致这个问题，然后导致了不上架嘛
邓毅: 还有就是说我们的后台的售后明细拉出来之后看一下，嗯，如果说是生果占比过高的，这个要找到商家进行那个改善调整，或者就是说这个品然后不上架，然后暂时这先做汰换
邓毅: 我们的话术就是说告诉商家水果，然后水果都是那个直接食用，生生吃洗了之后，然后就吃
邓毅: 如果那个在那个采摘的时候成熟度不够，口感不好，或者就是说过深，然后不能吃，还没有熟的情况下，肯定会造成一个客户的生意变差，客户的生意然后变差，然后他肯定，那就当然他生意都差了之后，他的动销就慢了，动销慢了之后那个销量销，他销量慢肯定会影响我在我们平台的一个售卖，一个复购，然后他进货，比如说他原来那个三天进两次的，最后变成三天进一次了这种，然后他的量降低了之后我们商城的量
邓毅: 然后也降低，你这个单品的量也降低了，然后最
邓毅: 就没有生意，所以说我们要做的就是说那个要试经办人这边特别顶大流量品，要试吃口感好好与口感好与不好的话要自己吃过，然后才知道，就说这个问题，就是说那个产品甜不甜呐
邓毅: 然后如果不甜不好吃，然后或者就是说生果不能吃的，这个要跟商家这边提前沟通，因为我们这边标果带给那个商家的六个价值，如果他不认可，就是说我们要杜绝，就是那个生果超标，就是说比如说我们的标准，然后5%，但是他这个货已经送过来 10% 了，而且跟他沟通了之后，然后他又没有改善的话，这种我们要做的就是切换商家了
邓毅: 因为我们这边那个客户，因为那个也不想买到这种，然后不好吃的货口感不好，那个然后更别说复购了，没有复购的话，然后这个造成了损失，就是说你的货然后走不动整个市场，最后又要低价的出我们这边，然后那个如果说不上架的情况下，你那个货，然后因为你那个货品质差嘛
邓毅: 然后如果我们不上架的话，那你的货然后堆在那个地方损耗又高，我们这边可以提前定一个，就是说跟商家制定一个计划，就是说我们每天那经办人，但是经办人提前要做的就是每天要提前了解，就是说产地的一个收获的一个情况，如果说有那个视频、图文这种最好了啊
邓毅: 还有就是说然后需要商家，然后去那个需要经办人，然后去档口这边，然后去每天特别顶大流的品，然后要去做试吃啊
邓毅: 然后试吃了之后，然后它的熟度，然后糖度各方面，然后达标了之后，然后才能进行在我们平台上一个售卖，不然的话情愿，如果它是生果或熟度不够，情愿然后晚几天、晚两天，然后售卖，然后都可以
邓毅: 别的商家了货，然后来售卖都可以，然后不卖这种，然后申那个，嗯，拿到用户那里去，用户不能卖的这个品
邓毅: 还有就是说经办人需要在市场上，然后多去逛几家那个同类商品，然后去看一下整个市场的到货的那个生熟度，是只有他一家吗
邓毅: 还是说整体的那一个，整体的到货的那一个申诉度，然后都大差不差
邓毅: 然后需要做调整，用户客诉后台这边用户不认可的这种熟度或口感不好的，然后要及时，然后跟商家这边然后做调整，或者就是说他加了货，然后得不到调整的话，就不选择他们加了货，其核心的目的就是我们要那个客户这个对，那个我们整个商城售卖的满意程度，然后提高
邓毅: 如果不调整的话，然后我们这边应该做那个下架的话，然后就有切换商家或者下架的话，然后就应该那个做下架的动作或切换商家
邓毅: 还有一个商家履约到货了之后，然后做，如果说那个经办人这边，然后做了试吃之后，然后，嗯嗯，那个没有太大的问题了之后，然后我们这边然后再进行上架
邓毅: 还有就是有风险的这种，然后需要入库后上架，然后其核心的目的就是说你那品质没有问题，确定就是说不是你口头承诺的
邓毅: 然后我这边货换了产区了，或者这一批货，然后比较好，或者他们自己挑选过，然后就提前入库，然后上架，如果有问题，然后就不上架，然后解决这个生果的这个问题