说话人 1: 品质场景四鲜度上场景分析场景中发生的问题原因问题，商家交付的商品不新鲜出现打回侥幸发出去以后，客户产生了对先度不满意的售后
说话人 1: 原因，商家卖货喜欢先进先出，后面的新鲜货不愿意给我们滞销了一部分不新鲜的货看客户哪个好说话，哪个好糊弄，就掺进去
说话人 1: 解决问题要达成的目标，通过保证评价、保证金，保证交付的商品都以一个最新鲜的状态发给客户，客户收到货后对签度满意，持续地提升销量
说话人 1: 场景问题经办人标准动作其话术六步法
说话人 1: 一、确认商家行为动作上架时说好验货承诺的先度是达标的
说话人 1: 但是但实际交货的时候先这么达标，或者有一部分不达标或参的或没有确认商家行为，结果产生打回或者少量打回，侥幸发出去后产生了一个售后，导致销这商家的销量做不起来
说话人 1: 三、改善结果的路径和商家对齐先做的标准要求以最新鲜的货来交货，鲜度不合适不应该上架，多次有鲜度问题要预存入库再上架
说话人 1: 四、路径，具体的话术先进先出不明质
说话人 1: 我们知道这市场上大部分的商品都会先进先出，优先把之前的货、没卖完的货都先出掉，今天的货最新鲜，能多放几天，所以要留着先不卖，遇到现场实战要实在，要现货就没办法，就给新货或者交代好了，要给新货就掺几件一起先掺，有机会掺之前的货也会掺几件进去
说话人 1: 核心是想减少损失，但是这样并不明智，提前降价为优选
说话人 1: 都知道在获新鲜的时候跑快一点就不会滞销，等到鲜度不好的时候，对比无赖低价售卖的时候，还是品牌新鲜的时候
说话人 1: 价格比新鲜的时候像价格要低很多，放到后面损失是很大的
说话人 1: 新或新鲜的时候降价损失会减少
说话人 1: 虽然说滞销货可以便宜卖给别人，但其实别人其并不会记住你的好，正常都会只会说你这个东西差，所以便宜
说话人 1: 但如果是在新鲜的时候放假给客户，别人会记你的号，会有复购，损失也小
说话人 1: 提前归后量
说话人 1: 我们首先应该规定一好，计划一下自己的量，批发生意都有一个自己的渠道，要能够调节平衡，确保每天都是新鲜货为主
说话人 1: 没有如果，没有条件号不能够投机取件，投机取巧来称不新鲜的货来交新不新鲜的货来伤害我们平台的客户，因为我们平台是一个长期的生意，如果交付新鲜货，这样导致我们以后客户也不会再买你的，我们平台可以帮你调节一个流速，当卖不动货的时候，你找老客户当天都不会，基本上不会来要，也要等到第二天，但是我们平台是不一样的，你直接放假今天就可以把货卖出去，第二天直接送货出去了
说话人 1: 而且我们平台出货量大，可以依托我们来调节你一个销量，做好来货的计划和流速，不产生一个滞销和不新鲜
说话人 1: 所以要坚持在平台卖新鲜的货，持续地复购来提升销量
说话人 1: 让一个销售流逝流速，长期不会出现滞销的货，长期来减少一个损失
说话人 1: 五、持续改善的计划
说话人 1: 每天问行召回的情况，跟商家做一个分析，做一个流速分析，提前做活动，避免不新鲜，有新货的时候到现场监督，一定要交新鲜货给平台，长期养成一个客户的习惯
说话人 1: 再通过我们品控返回和售后来确定该商家是否将新现货优先送给我们
说话人 1: 标果出现滞销货的时候，新鲜货可以当做级别高的时候，级别更高的货价格高一点，滞销的卖一定要卖更低的一个价格，在视频里说清楚
说话人 1: 一定要达到我们平台的一个标准才能售卖
说话人 1: 如果先度达不到我们的一个 c 级标准，就不能上架，要求商家自己线下处理，不能上平台来伤害我们的客户
说话人 1: 六、引用同步商家案例