刘川: 场景的一个背诵了，由于对不清账，那个商家不会使用我们标股的小程序造成的一些价格问题
刘川: 主要问题是商家不清楚标果，商家小程序的一个售后扣款的是如何对账的
刘川: 不清楚小程序售后扣款是有一个延迟性，以为标果平台乱扣钱，就想通过一个加价的方式来抵消我们的一个扣款呃
刘川: 原因是不清楚如何对账，不了解平台的一个扣款规则解决目问题，我要达成的目标是需要让商家清楚地知道如何对账，知道收入和扣罚的一个明细的，我们标果的平台每一分钱都是有账可依的
刘川: 让商家知道在那个规范经营的情况下，正常的一个售后的赔付量是可以控制在 1% 以内，从而打消商家想通过加价来抵消一个扣款的一个行为，我们的一个场景的一个标准动作和话术
刘川: 第一就是确认商家的一个行为动作，确认是有账款没有对清楚，且商城的一个售价高于市场的一个行情价
刘川: 然后我们是，然后导致的结果是商家因对账不清楚而一个大幅的加价会导致我们的一个销量减少呃
刘川: 改善的路径是第一个是银联的清分系统，告诉商家钱是不会少的，因为我们是平台，是使用的银联清分系统
刘川: 每一分钱都有一个明确的明细，只要只是售后的扣款明细，要在那个发货后的一个七天内确定不会再有扣管以后才会到，才会有那个，才会停止扣款，且小程序有新的按天的来对账的明细，可以清楚地知道每一天、每个货号的每一分钱的那个具体明细
刘川: 品质好的情况下，你的那个售后扣款其实也少
刘川: 品质差那么就客户款多，核心是控制好品质且稳定，如果品质差，那么客管多，我们就应该那个管控我们那个提升我们的一个商品品质来减少扣款，而不是通过加价的方式来抵消扣款，然后我们的一个售后扣款，那个整体是在 1% 左右啊
刘川: 从平台的一个整体售后情况来说，数据来看，我们的商品平均的一个售后扣款是在 1% 左右，对于商品的成本增加和利润减少基本上是可以那个忽略不计的1%，所以没必要就是通过额外的加价或者是来抵消扣款
刘川: 如果是代卖的一个方式，要提前和后主讲标果平台的销售会有 1% 左右的一个售后扣款
刘川: 但是有具体的一个账单明细可查，就是虚假恶意的一些售后，我们也会这个，但是有虽然，但是概率很低，且可以通过申诉的方式来追偿，让货主放心的由代卖在平台上销售他的商品啊
刘川: 然后具体的话术是一个是要告诉商家加价的一个后果，通过标果平台销售，我们这个资金回笼快，客户量大，对于商家来说是一个优质的一个销售渠道，薄利多销，能够获得持续的一个规模增长和利润的增加
刘川: 如果因为不清楚账目而加价，会得不到规模和利润双增长的一个结果
刘川: 然后如果有账户问题的话，需要及时反馈给经办人
刘川: 解决标果的商家群，也有监察部的电话，以及我们通过标果商城的小程序也可以查到，就是说我们这个中心仓负责人的电话
刘川: 总之任何问题都可以那个通过沟通解决，多问多了解平台的一个标准和规则
刘川: 减少可以避免的一些售后扣款，价格低才能获客多，品质好才能那个复购多，连续的薄利多销才能够良性发展
刘川: 然后建议商家做一个持续改善的计划，通过商家把价格往下调整，可以根据商平台上类似的一个商品价格水平给出一个
刘川: 很合适的一个销售价格的一个建议