王强: 今天的背诵场景是售后抵款多加价抵售后赔付，我们在场景中会发生的问题，商家在提现的时候要提交售后扣款，认为要加价去把售后扣款抵掉，售后扣款减少了利润，为了不减少利润要加价抵售后扣款，实际上加价会比扣款多嗯
王强: 解决问题的需要达成的目标，让商家注重品质，减少售后，对售后款的金额占比有个清楚了解，不能因为少量的扣款降，更多的降
王强: 保持商家在商城的性价比啊
王强: 和商家分析售后的原因，降低售后的调整动作场地的售后标准和分拣动作
王强: 和商家一起对售后的金额进行对账，和商家比线上线下的赔付金额，和商家达成共识，不能售后加款
王强: 嗯，售后只能通过品质管控降低扣款啊
王强: 因为什么原因扣款啊
王强: 如果说有虚假售后，我们一看一起看，虚假售后一共有多少
王强: 一个月超过 1, 000 块的虚假售后标果，承诺返还 2, 000
王强: 除榴莲外，我们对于售后做的门店，我们也会取消
王强: 他的售后权限，正常的售后都是因为你的品质不好才出现了赔付，在市场卖货只有那些不熟的或者新客户不经常来，你只要买了生命红，你才不会赔，你的老客户出现了问题，你照样要赔
王强: 花钱是买好货，不是买烂货，标果平台的客户你也要当老客户来维护，货不好就要认赔
王强: 唯一减少售后的途径是你怎么在产地收到符合标准的货
王强: 分级清楚，在途保护，降低售后，不让商品受到损伤，产生不必要的售后赔款嗯
王强: 和我们合作的优势，线下有欠账 10 万、 20 万的，某个零投，300、500、 1, 000 都是很正常的标果
王强: 如果说哪一次给你某个 0 投，每一分钱你都提走，你看看你的售后金额占比多少啊
王强: 一个月做 100 万的生意，这才出现了几千块钱，万把块钱啊
王强: 嗯，你看一个点的时候赔付结果你加了 5 个点，如果再出现这种恶意加价的情况和不可能和你合作，标果给你带来的 6 个价值，那是基于你能够遵守规则，有性价比，能够把量做起来
王强: 我们的一个销售计划和价格策略，就是说你要给我一定的调价权，在 5% 到百分之十我来调，只要能卖掉，我就不降价啊
王强: 关于品质售后，你最好的途径就是严格地对标准，按照标准交互，不能再发生因为扣款不愿意降价或者加价的行为啊
王强: 持续改善的计划，每天和商家沟通售后情况，维护品质，超过多少售后提交率是不能
王强: 嗯，在平台上架的，这个要知晓，通过 6 个价值，通过销量来实现，我们做的销量系统会与你的加载，而实现不了呃
王强: 我们的一个头部商家螺蛳果园以前就是，我们螺蛳果园主要是卖阳光玫瑰，嗯，去年，嗯，他阳光玫瑰能够在平台走得好的原因就是他最开始也没走好，就是说比如我们平台会对菩提类的产生的一个一个售后，导致他去加价，加价完以后就和市场对标不了价格，就是我们客户就对客户没有吸引力，导致他的销量折不起来
王强: 通过我们的一场一段时间的磨合，不断地就是说去进行一个，就是把售后这一部分抛除掉，我们正常进行一个售卖，就是说它慢慢它的量也起来了，然后它的整体的销量和整体的销量还有鲜度是跟上来了，这个时候它的流速就变快了，最终实现了一个利润和销量的一个双增长啊
王强: 好，我今天背诵就到此结束
王强: 定定，你帮我改一下宏哥是吧
王强: 没开麦克风