冯万哲: 听不到，你是故意这样操作，我客户说还能这样呢
冯万哲: 接下来背诵一下我们这个价值观演练场景，价格场景就是线下客户因为线上的价格低，去找老板说，导致老板调高平台的销售上销售价
冯万哲: 那么问题是线上平台的这个销售价格比买家比在线上平台销售价格比商家在线下的售卖价格要低，每导致商家有些客户，商家线下的客户不满意，去找这个商家把这个线上的价格调高，那么线让线下的客户满意，从而导致我们线上的生意出现下滑，原因是商家从平台上走更多的这个货，商家从平台上走更多的货来这个提升自己的销量，那么但是出现了就是线上和线下客户的一个价格冲突
冯万哲: 目标是让线上客户理解线上的及理解线上下价格更低的道理，因为对，然后对线上让商家线上线下的生意都能顾及到，线上线下的生意都不会耽误，都不耽误商家整体的这个销量持续都提升
冯万哲: 六步法是首先确认商家行为动作，确认商家是因为线下的客户对线下的价格不满意，导致商家通知经办人调高了线上的一个销售价格，确认商家的行为结果是商家线下的价格问题解决了，客户解决了，但是线上的生意就不好了，没有销量了，那么改善的结果路径是这个
冯万哲: 嗯，分析线上线下就是哪个客户的重要性，对吧
冯万哲: 你感觉这个是我们线上这个标注平台这个优质渠道更重要，还是说线下给你提建议的、提意见的客户更重要啊
冯万哲: 那么用合理的方式解决商，是解决这个线下客户的这个价格问题，然后平台上依然可以更低的价格持续性的售卖，持续提升销量
冯万哲: 那么话术就是首先告诉商家，你反给你反映这个问题的这个客户有多少啊
冯万哲: 是哪里的，对吧
冯万哲: 这个有没有这个微信的聊天记录呢
冯万哲: 还是说就是有几个人说了，如果是，如果说是这个就微信直接告诉你，那说明你们关系比较好嘛
冯万哲: 都是相对来说比较重要的老客户
冯万哲: 那么如果是，哎，跑到你档口去说了，那说明这个客户也不一定经常去你那进货，就看到了给你说一下，那么我们数一数，如果低于 5 个，那都属于小问题，影响不大的，那么这 5 个客户一天举个例，就是 5 个客户给你反映的这 5 个客户一天能拿多少货
冯万哲: 是否给你按时结账呢
冯万哲: 有没有我们标准平台
冯万哲: 这样，对吧
冯万哲: 周，嗯，客户量、客户基数大、资金安全、流速快，对吧
冯万哲: 流回资金回拢快，你只要是想留住他，还是说因为这些客户要做出更倾向于平台，还是这更倾向于平台，还是更倾向于这几个少量客户的这个选择，是吧
冯万哲: 那么我们，嗯，也就看一看这个标果给您带来的这个 6 个价值对不对
冯万哲: 到底重要不重要
冯万哲: 那么从长远性来看的话，我们标果平台的销量目标，我刚才销量对于你来说，嗯，是肯定，应该肯定是很重要的嘛
冯万哲: 那么话又说回来，如果确实，假如说这 5 个客户或者几个客户确实是你的大型客户，那么我们也不是说没有办法解决，我们可以申请给你在你的商城上，对吧
冯万哲: 打上我们标我补贴的标签，这样的话你对线下客户就拿着这个去告诉你的线下客户，拿着截图给他说，对吧
冯万哲: 给他解释，给客户解释嘛
冯万哲: 你说这个是平台补贴的，对吧
冯万哲: 这样的话也可以，其实这样告诉他，你们也可以在平台上下单，因为人家平台我们合作比较好，所以说他们给我们补贴这个价，同样也可以在平台上下，同样价格更便宜，同样也是买了你的货嘛，对不对
冯万哲: 那么我们要也要持续地有一个改善计划，那么每天是每天需要跟进商家的一个这个销量，维护好这个把控好品质，维护好品质
冯万哲: 因为现，因为价格有优势，所以要不断地、更加严格地去管，把控品质，培养更多的这个复购的客户，以及吸引来更多新客户
冯万哲: 因为我们的有价格又低，品质又好，那么生意是肯定是越做越好的，嗯，体量也会越来越大
冯万哲: 那么在价格优势明显的时候，我们也要，我们，我们要为，也要为商家就是争取这个流量位，对吧
冯万哲: 教你怎么样从机会爆品提升到长期的这个超级爆品状态，然后再从超级爆品或者说这种爆品保护上升到这个，比如说标果主推或者标果优选的这种状态，那么本章的演练到此结束啊